Poste électrique d'Hydro Ottawa

Service d’électricité

Nous pouvons vous aider à modifier votre installation électrique afin de faciliter vos projets de construction, de rénovation ou d’entretien, que ce soit à votre résidence, votre entreprise ou sur votre chantier.

En planifiant votre projet, il est important de songer aux ajustements électriques requis pour réaliser les travaux en toute sécurité, du début à la fin. Un entrepreneur-électricien certifié sera en mesure de vous dire si des modifications à l’installation électrique sont nécessaires.

Dès que votre plan sera dressé, faites-nous savoir si des ajustements à votre installation électrique sont requis en remplissant un formulaire de demande de service. Veuillez transmettre ce formulaire au moins trois ou quatre semaines avant le début des travaux.

À l’aide de notre formulaire de demande de service en ligne, vous pouvez demander un nouveau service d’électricité, des compteurs supplémentaires, un débranchement temporaire (isolation du service), un débranchement (retrait du service), un déplacement des câbles souterrains et même de l’aide relativement à d’autres services d’électricité.

Pour commencer, choisissez l’une des options suivantes

Renseignements importants

  • Pour remplir un formulaire de demande de service, il vous faudra les renseignements suivants : nom, emplacement, type de travail, intensité de courant/tension électrique et orientation­­
  • Le formulaire doit être transmis trois ou quatre semaines avant le début des travaux
  • Nous vous contacterons pour discuter de votre demande entre cinq et dix jours ouvrables après la date de transmission du formulaire
  • Dès que nous aurons examiné votre demande, un devis (aussi appelé Configuration client) vous sera transmis par courriel
  • Selon l’ampleur des travaux à réaliser, un délai supplémentaire pourrait être requis afin de nous permettre de commander du nouveau matériel et d’assurer la coordination des interventions avec d’autres services publics
  • Si vous devez reporter ou annuler un rendez-vous ou une demande de service, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l’avance
  • Chaque propriété est admissible à une Configuration client (devis) sans frais par année
  • Pour en savoir davantage sur nos modalités et conditions et pour connaître les frais exigés, veuillez consulter nos Conditions de service (section 3.0)

Qu’est-ce qu’une Configuration client?

Une Configuration client est un devis que nous vous transmettons après avoir examiné votre demande. Elle comprend des renseignements sur le projet ainsi que les frais exigés, s’il y a lieu. Dès que vous réglez les frais exigés, nous vous contactons pour fixer un rendez-vous.

Service à la clientèle


Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
et samedi de 9 h à 15 h
(sauf les jours fériés)

Electrical Vault Icon

Vous avez besoin que nous mettions hors tension une chambre d’appareillage électrique, que nous y ayons accès ou que nous en assurions l’entretien? Voici comment vous pouvez prendre rendez-vous.

An open moving box

Si vous déménagez, veuillez remplir notre formulaire de demande de déménagement en ligne.