Comment payer votre Facture de services ou Configuration client

Comment payer votre Facture de services ou Configuration client

Hydro Ottawa vous propose plusieurs modes de paiement différents pour vous permettre de payer vos factures simplement et à temps. Veuillez choisir le mode de paiement le plus pratique pour vous. Après avoir fait votre choix, prévoyez un laps de temps suffisant pour que votre paiement nous parvienne avant la date d’échéance figurant sur votre facture. Ce laps de temps varie en fonction du mode de paiement choisi.

Pour savoir comment payer votre facture d’électricité d’Hydro Ottawa, visitez hydroottawa.com/payer.

Institution financière

Faites un paiement par l’intermédiaire de votre banque ou institution financière à l’aide des services bancaires par téléphone ou en ligne. Assurez-vous d’inclure votre numéro de référence de 20 chiffres. Cependant, ne sauvegardez pas ce numéro comme bénéficiaire puisqu’il changera à chaque facture que vous recevrez.

Carte de crédit

Utilisez votre carte de crédit pour payer votre Facture de services ou votre Configuration client, en ligne ou par téléphone. Les cartes acceptées sont les suivantes : Mastercard et Visa.

Chaque transaction entraîne des frais de service correspondant à 1,75 % du montant total du paiement. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie des frais de service. Il n’y a aucune limite de montant par transaction.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement du paiement. Des frais de 15 $ s’appliquent pour tout paiement n’ayant pu être effectué en raison d’une insuffisance de fonds.

Les paiements par carte de crédit peuvent être faits par téléphone ou en ligne. Assurez-vous d’avoir votre numéro de compte et votre carte de crédit en main avant de commencer le processus de paiement.

En ligne

Dès que votre transaction sera terminée, vous recevrez un numéro de confirmation par courriel.


Payer en ligne


Par téléphone

Composez le 613-738-6400 pour faire un paiement par carte de crédit par téléphone. Dès que votre transaction sera terminée, vous recevrez un numéro de confirmation.

Remarque : Les paiements par carte de crédit transmis par la poste en sont pas acceptés.

Transfert électronique de fonds

Effectuez votre paiement par transfert électronique de fonds à Hydro Ottawa limitée. Vous trouverez les renseignements bancaires, notamment le numéro de compte, le numéro de banque et le numéro de succursale, au verso de la facture.

Après avoir effectué votre paiement par transfert électronique de fonds, veuillez envoyer par courriel votre numéro de référence (20 chiffres) et le montant du paiement à paymentprocessing@hydroottawa.com.

Chèque ou mandat

Faites votre chèque à l’ordre d’Hydro Ottawa limitée. Inscrivez votre numéro de référence de 20 chiffres au recto du chèque ou joignez le bordereau de paiement. Si vous payez par mandat, votre numéro de référence doit y figurer.

Postez votre chèque ou mandat à :

Hydro Ottawa limitée
3025, chemin Albion Nord
C. P. 8700
Ottawa (ON)  K1G 3S4
À l’attention du Service des finances

Des questions?

Si vous avez des questions sur votre facture ou vos paiements, contactez-nous par téléphone au 613 738-6400 ou par courriel