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Plan de paiement par mensualités

Le plan de paiement par mensualités (PPM) vous permet de répartir les paiements de vos frais d’électricité au fil du temps. Vos mensualités seront établies en fonction de votre consommation annuelle d’électricité estimée et du prix de l’électricité.

Plutôt que de payer l’électricité à mesure que vous la consommez, vouz pouvez payer vos frais en 12 paiements mensuels égaux au cours d’une année.

Une fois que vous serez inscrit à ce plan, vos paiements mensuels égaux seront automatiquement débités de votre compte bancaire à la date figurant sur votre facture. Si vous souhaitez que vos paiements soient effectués à une date fixe, vous pouvez demander qu’ils soient débités de votre compte le 5e jour de chaque mois.

Pour bénéficier du plan de paiement par mensualités, il suffit de vous inscrire en ligne ou par la poste.

Si vous souhaitez vous inscrire en ligne, vous devez d’abord créer un compte en ligne. Après avoir ouvert une session dans votre compte en ligne, vous trouverez la page d’inscription en glissant la souris sur l’onglet « Facturation » en haut de l’écran, puis en cliquant sur « Paiements préautorisés ».

Le plan de paiement par mensualités est offert uniquement aux clients résidentiels et aux petites entreprises qui achètent leur électricité par l’entremise d’Hydro Ottawa (service d’approvisionnement ordinaire). Les clients qui achètent l’électricité d’un détaillant indépendant ne sont pas admissibles à ce plan. En tant que client inscrit au plan de paiement par mensualités, vous devez lire et accepter les conditions de l’Accord de débits préautorisés.

Pour nous assurer que le montant des mensualités des clients inscrits à ce plan correspond à la quantité d’électricité qu’ils consomment, nous effectuons une révision des comptes plusieurs fois par année. Nous encourageons les clients inscrits à ce plan à vérifier le montant et la date du prélèvement automatique puisque ces éléments peuvent changer à l’occasion. Des renseignements importants sur votre compte et votre plan de paiement par mensualités peuvent aussi vous être transmis directement sur votre facture.

Si vous déjà inscrit au plan de paiement par mensualités et que vous déménagez à l’intérieur de notre territoire de service, vous pouvez demander de faire transférer votre plan de paiement actuel à votre nouvelle adresse. Contactez-nous en ligne et choisissez Paiements / Facturation dans le menu déroulant; nous modifierons votre compte et vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que le montant de votre paiement mensuel pourrait changer en fonction de votre nouvelle adresse de service et l’estimation de votre consommation.

Certains frais supplémentaires pourraient parfois figurer sur votre relevé de compte et inclure, notamment, des frais d’ouverture de compte, des frais de vérification de crédit, des frais pour paiements retournés, des frais de retard ou des dépôts de garantie. Si un paiement est refusé en raison d’une insuffisance de fonds, des frais pour paiement retourné de 15 $ et des frais de retard seront appliqués à votre compte. Ces frais et le paiement en retard seront débités de votre compte bancaire à la prochaine date d’échéance, en même temps que votre paiement mensuel habituel.