Projet pilote de prêt de batterie d’Hydro Ottawa
Si vous avez reçu un avis vous informant que l’interruption de courant en question est admissible au projet pilote de prêt de batterie, vous pouvez réserver votre bloc-batterie dès maintenant – ou au plus tard trois jours ouvrables avant la date prévue de l’interruption.
À propos du projet pilote de prêt de batterie
Le projet pilote de prêt de batterie est un service sans frais qui a pour but d’atténuer les désagréments occasionnés par une interruption de courant prolongée. Il vous permet d’alimenter de petits appareils électroniques, comme un routeur Internet, un ordinateur et un téléphone cellulaire, tout au long de l’interruption de service.
Le bloc-batterie portatif est compact, facile à utiliser et sécuritaire à l’intérieur de la maison.
Fonctionnement du projet pilote de prêt de batterie
Réservez un bloc-batterie. Toute réservation doit être faite au moins trois jours ouvrables avant l’interruption de courant.
Dès que votre demande sera approuvée, vous recevrez un courriel vous indiquant les détails et les heures concernant la livraison et le ramassage du bloc-batterie à votre domicile.
À la date prévue, un représentant d’Hydro Ottawa ou un entrepreneur livrera le bloc-batterie chez vous, entièrement chargé. Veuillez vous assurer qu’il y ait quelqu’un à la maison le matin de l’interruption de courant.
Lorsque le courant sera rétabli, nous passerons – le jour même – chercher le bloc-batterie à votre porte.
Comment utiliser le bloc-batterie
Foire aux questions
Les clients touchés par une interruption de courant en raison de travaux de remplacement de câbles souterrains recevront un préavis par la poste leur indiquant comment réserver un bloc-batterie. Au moins trois jours ouvrables avant l’interruption, visitez hydroottawa.com/batterie, remplissez le formulaire en ligne et envoyez votre demande. Vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de la date et des modalités de livraison du bloc-batterie.
La participation à ce projet pilote ne comporte aucuns frais. Cependant, si vous ne nous remettez pas le bloc-batterie à la fin de l’interruption de service, des frais de retard de 18 $ par jour seront appliqués à votre facture d’Hydro Ottawa.
Non. Ce projet pilote est conçu spécifiquement pour les clients résidentiels d’Hydro Ottawa qui sont touchés par une interruption de courant attribuable à des travaux de remplacement de câbles souterrains. Il s’agit de travaux d’entretien soigneusement planifiés qui touchent un nombre restreint de résidences pour une durée bien déterminée, ce qui rend possible le prêt et la livraison des blocs-batteries.
Votre santé et votre sécurité sont importantes pour nous. Nous prendrons des mesures rigoureuses pour nous assurer que votre bloc-batterie soit livré et ramassé de la manière la plus sécuritaire possible. Par exemple, nous porterons un masque et des gants au moment de la livraison, et nous veillerons à désinfecter soigneusement le bloc-batterie avant de l’apporter chez vous. Le mode de livraison et de ramassage à votre porte permettra également de respecter les règles de distanciation physique.
Les spécifications techniques sont comprises dans le guide du fabricant, accessible ici (en anglais seulement).
Non, un seul bloc-batterie peut être prêté à chaque résidence.
Bien que le bloc-batterie soit conçu pour résister à une utilisation normale à l’intérieur de la maison, nous comptons sur vous pour le manipuler avec soin. Lors de votre inscription, vous devrez lire et accepter les modalités et conditions du programme de prêt de bloc-batterie. Vous êtes responsable du bloc-batterie tant qu’il est en votre possession; vous devrez assumer des frais de 1 800 $ pour le remplacement de l’appareil en cas de perte, de vol ou de dommages irréparables.
La plupart du temps, le bloc-batterie n’émet aucun son perceptible. À l’occasion, il se peut que vous entendiez un peu de bruit provenant du ventilateur interne de l’appareil.
Le bloc-batterie pèse 30 livres (13,5 kg) et est muni de pratiques poignées de transport.
Les clients doivent être disponibles pour recevoir le bloc-batterie le matin de la date prévue de l’interruption de courant. Des directives précises seront incluses dans le courriel de confirmation que vous recevrez après avoir réservé votre bloc-batterie.
Nous passerons chercher le bloc-batterie après le rétablissement du service d’électricité. Des directives précises seront incluses dans le courriel de confirmation que vous recevrez après avoir réservé votre bloc-batterie.
Si vous avez reçu un bloc-batterie qui est chargé à moins de 90 % ou qui ne fonctionne pas du tout, veuillez nous contacter à [email protected].
Si vous avez réservé un bloc-batterie et que vous ne l’avez pas reçu le matin de la date prévue de l’interruption de courant, veuillez nous contacter à [email protected].
Écrivez immédiatement à [email protected], et nous prendrons des dispositions pour une autre visite de ramassage. Sachez toutefois qu’à défaut de nous contacter rapidement et de faire des efforts pour nous remettre le bloc-batterie, vous devrez assumer des frais de retard de 18 $ pour chaque journée de retard.
Le bloc-batterie est livré avec des directives d’utilisation qui sont apposées sur l’appareil.
Le bloc-batterie est conçu pour alimenter vos appareils électroniques les plus essentiels (par exemple un routeur Wi-Fi, un ordinateur portable, un téléphone cellulaire, etc.) pendant la durée de l’interruption de service planifiée. Par contre, la durée d’utilisation du bloc-batterie dépend aussi de la quantité d’énergie requise par les appareils qui y sont branchés. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l’indicateur de niveau de charge situé sur le bloc-batterie.
Bien que le bloc-batterie soit compatible avec d’autres types d’appareils électroniques, il est important de savoir que la consommation d’énergie de certains appareils peut considérablement réduire la durée de la charge. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l’indicateur de niveau de charge situé sur le bloc-batterie.
Oui. Si vous avez accès à une prise de courant fonctionnelle, vous pouvez recharger le bloc-batterie portatif. Cependant, vous devez suivre toutes les directives énoncées dans le guide du fabricant, accessible ici (en anglais seulement).
Vous devez suivre toutes les directives énoncées dans le guide du fabricant, accessible ici (en anglais seulement).
Lorsque la charge est épuisée, il faut prévoir environ 1,7 heure pour recharger entièrement le bloc-batterie au moyen d’une prise de courant standard de 120 V.
Des renseignements et des directives sur la sécurité sont présentés dans le guide du fabricant, accessible ici (en anglais seulement).
Selon le fabricant du bloc-batterie, un ordinateur portable peut fonctionner en moyenne pendant 16 heures, et un téléphone cellulaire peut être rechargé jusqu’à 100 fois.