Fonds pour des frais abordables

Le Fonds pour des frais abordables offre gratuitement des améliorations en matière d’efficacité énergétique aux clients résidentiels admissibles qui n’ont pas droit aux programmes d’aide financière à l’intention des consommateurs à faible revenu. Le Fonds pour des frais abordables peut vous aider à réduire la consommation d’énergie de votre résidence et, par le fait même, votre facture d’électricité.

  • Si vous êtes admissible, vous recevrez l’une des trois trousses d’amélioration d’efficacité énergétique. Le degré de soutien offert dépend de votre revenu net et du montant moyen de votre facture d’électricité.
  • Selon le degré de soutien offert, vous pourriez recevoir la visite d’un conseiller professionnel en conservation d’énergie, un plan écoénergétique résidentiel et des produits pouvant inclure des appareils homologués ENERGY STAR®, des produits d’isolation ou une thermopompe homologuée ENERGY STAR®.
  • Si vous possédez ou louez une résidence principale en Ontario et que vous êtes titulaire du compte d’électricité, vous êtes admissible au FFA.

Utilisez la calculatrice en ligne sur AffordabilityFund.org/fr. Vous pouvez vous inscrire vous-même en ligne sur AffordabilityFund.org/fr ou par téléphone au 1 855 494-FUND (3863).

Hydro Ottawa fait équipe avec Centraide de l’Est de l’Ontario afin d’informer ses clients et leur donner accès à d’autres programmes d’aide essentiels en cette période d’incertitude financière. Alors que notre collectivité compose tant bien que mal avec les effets de la crise mondiale de COVID-19, d’innombrables personnes ont besoin d’aide. Si vous souhaitez en savoir davantage et entrer en contact avec un coordonnateur de Centraide, écrivez à [email protected].

REMARQUE — Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains changements ont été apportés au fonctionnement du Fonds pour des frais abordables. Ces changements ont été adoptés compte tenu des mesures de santé publique mises en place pour protéger le bien-être des employés, des clients et des intervenants touchés par le processus.

À compter de maintenant :

La livraison des trousses écoénergétiques pour la maison du niveau d’aide 1 se poursuit. Les clients peuvent toutefois choisir de reporter la livraison de leur trousse; il leur suffit de prendre des arrangements qui conviennent à leurs besoins. Ces mesures sont entièrement conformes aux lignes directrices de l’Ontario sur la santé et la sécurité (celles de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et celles du médecin hygiéniste en chef de l’Ontario).

Les inscriptions au niveau d’aide 2 et au niveau d’aide 3 se poursuivent, tout comme l’évaluation des candidatures.

Les clients qui sont prêts pour leur audit énergétique du niveau d’aide 2 et du niveau d’aide 3 se verront offrir deux options : une visite à domicile ou une visite virtuelle. Les clients qui souhaitent reporter leur audit énergétique ou l’installation de leurs articles ne seront pas pénalisés.

  • La visite d’audit virtuelle consiste en une visioconférence avec le client. Le conseiller en énergie dirige le client dans les différentes pièces de la maison pour recueillir les renseignements requis par le programme et en faisant du même coup des recommandations en matière d’efficacité énergétique.
  • La visite d’audit à domicile, suivie s’il y a lieu de l’installation d’électroménagers, d’appareils de chauffage, de ventilation et de climatisation ainsi que de produits d’isolation, comprend des mesures supplémentaires. Par exemple : questionnaire de dépistage au moment de fixer le rendez-vous, distanciation physique au domicile, utilisation de masques et de gants jetables lors de la visite et désinfection de tous les outils et pièces d’équipement avant et après leur utilisation. Les clients sont également priés d’ouvrir les portes et d’allumer les lumières avant l’arrivée du conseiller en énergie, dans la mesure du possible.

Avant d’obtenir un rendez-vous pour une visite à domicile, les clients devront répondre à certaines questions.

Il s’agit ici de vérifier si des personnes ont récemment voyagé à l’étranger, se sentent malades ou pensent avoir été exposées à la COVID-19. S’il y a lieu, toute visite à leur domicile sera reportée à une date où il sera plus sûr de s’y rendre. Les questions ci-après seront posées et d’autres pourraient s’ajouter.

  1. Est-ce qu’une ou des personnes de votre domicile ont été exposées à la COVID-19?
  2. Est-ce qu’une ou des personnes de votre domicile ont récemment ressenti des symptômes semblables à ceux causés par la COVID-19? (Fièvre, toux, mal de gorge, difficulté à respirer, douleurs musculaires, maux de tête, nez qui coule, etc.)
  3. Est-ce qu’une ou des personnes de votre domicile ont été en contact étroit avec une autre personne qui a été exposée à la COVID-19 ou qui a récemment eu des symptômes de la COVID-19?
  4. Est-ce qu’une ou des personnes de votre domicile ont voyagé à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours ou ont été en contact étroit avec quelqu’un ayant voyagé à l’extérieur du pays au cours des 14 derniers jours?

Si le client répond « oui » à l’une ou l’autre des questions ci-dessus, le rendez-vous pour la visite à domicile ne sera pas fixé. Le client sera rappelé plus tard afin de fixer avec lui une nouvelle date de rendez-vous. Un délai minimum de 14 jours devra être respecté.

Si le client répond « non » à TOUTES les questions ci-dessus, le rendez-vous pour la visite à domicile sera fixé. Les mesures ci-après seront suivies à la lettre :

  1. Une distanciation sociale et physique d’au moins deux mètres (six pieds) entre les personnes devra être respectée en tout temps.
  2. Tous les membres de l’équipe de service porteront un masque et des gants jetables durant la visite à domicile.
  3. Tous les outils et toutes les pièces d’équipement seront désinfectés avant et après leur utilisation.
  4. Afin de diminuer les contacts avec les surfaces de la maison pour les membres de l’équipe de service, le client sera prié d’ouvrir les portes et d’allumer les lumières à leur place, dans la mesure du possible.

Exemples de paquets

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