Plus de courant?
Il y a trois façons de signaler une panne d’électricité. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour transmettre votre signalement en ligne, utilisez l'appli Hydro Ottawa ou appelez notre ligne Info-pannes, accessible 24/7, au 613 738-0188.
Il n'est pas nécessaire d'être client d'Hydro Ottawa pour signaler une panne en ligne. Cependant, vous devez vous connecter à MonCompte pour faire un signalement. Pour vous inscrire, il vous faut seulement une adresse de courriel valide.
Hydro Ottawa se fie aux appels des clients pour trouver les causes des pannes. C’est ce qui nous permet de réduire notre délai de réponse et, donc, la durée des pannes. Parfois, nous ignorons qu’une panne est en cours jusqu’à ce qu’un client serviable nous en avise.
Si vous voyez un câble électrique aérien qui est tombé, éloignez-vous d’au moins dix 10 mètres (33 pieds) et appelez le 911.
Conseils pratiques
- Si vous n’avez pas d’électricité, vérifiez si vos voisins en ont. Si votre maison est la seule sans électricité, vérifiez dans votre panneau électrique si tous les interrupteurs sont allumés.
- Regardez dehors pour voir si l’équipement électrique est endommagé ou si un câble de service est tombé. Si oui, tenez-vous à l’écart et communiquez avec un entrepreneur ECRA/ESA agréé (page Web en anglais seulement).