Comment payer votre facture

Hydro Ottawa vous propose plusieurs modes de paiement différents pour vous permettre de payer vos factures simplement et à temps. Veuillez choisir le mode de paiement le plus pratique pour vous. Après avoir fait votre choix, prévoyez un laps de temps suffisant pour que votre paiement nous parvienne avant la date d’échéance figurant sur votre facture. Ce laps de temps varie en fonction du mode de paiement choisi.

Plans de paiement

Inscrivez-vous à l’un de nos plans de paiements préautorisés et dites adieu aux chèques et aux frais d’affranchissement. C’est automatique, alors vous aurez la certitude que votre paiement sera effectué à temps chaque mois.

Notre plan de paiement par mensualités (PPM) vous permet de répartir vos frais d’électricité également tout au long de l’année, ce qui permet une meilleure gestion de votre budget. Dans le cadre de ce plan, le montant de vos paiements est le même chaque mois.

Votre facture indiquera le solde de votre compte ainsi que la date de prélèvement du paiement de votre compte de banque.

Vous pouvez choisir l’un des plans suivants :

Plan de prélèvements automatiques (PPA)

Une fois que vous serez inscrit au plan de prélèvements automatiques, la somme due sera automatiquement prélevée de votre compte bancaire chaque mois, à la date d’échéance figurant sur votre facture.

Plan de paiement par mensualités (PPM)

Le plan de paiement par mensualités (PPM) est offert sans prélèvements automatiques. En savoir plus.

Vous pouvez vous inscrire en ligne à l’un de nos plans de paiement. Avant de vous inscrire, assurez-vous que votre compte est à jour. Si vous souhaitez vous inscrire sur notre site Web, vous devez avant tout ouvrir un compte en ligne.

Connectez-vous pour vous inscrire

Institution financière

Vous pouvez également payer vos factures d’Hydro Ottawa en ligne à partir du site Internet de votre institution financière. Pour ce faire, cliquez sur l'un des liens suivants :

• Banque de Montréal
• Banque HSBC du Canada
• Banque Laurentienne
• Banque Nationale
• Banque Royale
• Banque Scotia
• Caisse populaire Desjardins
• CIBC
• Services financiers le Choix du Président
• Services financiers Simplii (disponible en anglais seulement)
• TD Canada Trust

Vous pouvez aussi régler votre facture en personne à une institution financière ou à un guichet automatique. Il vous faudra le bordereau de paiement (la partie inférieure de votre facture, sous le pointillé) pour porter un paiement à votre compte.

Carte de crédit / débit

Votre facture d’électricité peut être réglée à l’aide de votre carte de crédit Mastercard, Visa ou American Express. Vous pouvez aussi utiliser votre carte de débit Mastercard ou Visa.

Chaque transaction entraîne des frais de service correspondant à 1,75 % du montant total du paiement. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie des frais de service. Il n’y a aucune limite de montant par transaction.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement du paiement. Des *frais s’appliquent pour tout paiement n’ayant pu être effectué en raison d’une insuffisance de fonds.

Les paiements par carte de crédit peuvent être faits par téléphone ou en ligne. Présentement, les paiements par carte de débit ne peuvent être effectués qu’en ligne. Assurez-vous d’avoir votre numéro de compte et votre carte en main avant de commencer le processus de paiement.

*Veuillez vous référer à notre page "Autres frais " pour obtenir la liste des frais qui pourraient figurer sur votre facture d'Hydro Ottawa.

Payer en ligne

Paiement par la poste

Si vous envoyez un chèque ou un mandat par la poste, veuillez vous assurer :

• d’envoyer votre paiement au moins cinq jours avant la date d’échéance figurant sur votre facture;
• d’inscrire votre numéro de compte de 20 chiffres au recto de votre chèque ou mandat; et
• de joindre à votre chèque ou mandat le bordereau de paiement (la partie inférieure de votre facture, sous le pointillé).

L’adresse postale de paiement des factures d’Hydro Ottawa a changé. Veuillez noter la nouvelle adresse ci-dessous.

Les paiements doivent être postés à :

Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa, (Ontario)
K1G 3S4C

Remarque : N’envoyez pas d’argent comptant par la poste.