Le plan de paiement par mensualités (PPM) vous permet de répartir les paiements de vos frais d’électricité au fil du temps. Vos mensualités seront établies en fonction de votre consommation annuelle d’électricité estimée et du prix de l’électricité.
Plutôt que de payer l’électricité à mesure que vous la consommez, vous pouvez payer vos frais en 12 paiements mensuels égaux au cours d’une année.
Le plan de paiement par mensualités (PPM) est offert avec ou sans prélèvements automatiques.
Une fois que vous serez inscrit, vos paiements mensuels égaux seront dûs ou automatiquement débités de votre compte bancaire à la date figurant sur votre facture. Si vous souhaitez une date fixe pour votre paiement ou prélèvement bancaire, vous pouvez demander le cinquième jour de chaque mois.
Pour bénéficier du plan de paiement par mensualités, il suffit de vous inscrire en ligne.
Pour vous inscrire en ligne, connectez-vous à MonCompte. Si vous n'avez pas de compte en ligne, vous devez en créer un. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une adresse électronique valide. Pour ajouter un compte à votre profil, vous aurez également besoin d'une facture d'Hydro Ottawa des 12 derniers mois. Une fois la session ouverte, cliquez sur le bouton Gérer le plan de paiement dans votre tableau de bord pour en choisir un.
Le plan de paiement par mensualités est offert uniquement aux clients résidentiels et aux petites entreprises qui achètent leur électricité par l’entremise d’Hydro Ottawa (service d’approvisionnement ordinaire). Les clients qui achètent l’électricité d’un détaillant indépendant ne sont pas admissibles à ce plan.
Les clients inscrits au plan de paiement par mensualités avec prélèvements automatiques doivent lire et accepter les conditions de l’Accord de débits préautorisés.
Pour nous assurer que le montant des mensualités des clients inscrits au PPM corresponde à la quantité d’électricité qu’ils consomment, nous effectuons une révision des comptes plusieurs fois par année. Nous encourageons les clients inscrits au PPM à vérifier leur montant mensuel et la date d’échéance puisque ces éléments peuvent changer à l’occasion. Des renseignements importants sur votre compte et votre PPM peuvent aussi vous être transmis directement sur votre facture.
Si vous êtes déjà inscrit au plan de paiement par mensualités et que vous déménagez à l’intérieur de notre territoire de service, vous pouvez demander de faire transférer votre plan de paiement actuel à votre nouvelle adresse. Contactez-nous en ligne et choisissez Paiements / Facturation dans le menu déroulant; nous modifierons votre compte et vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que le montant de votre paiement mensuel pourrait changer en fonction de votre nouvelle adresse de service et l’estimation de votre consommation.
Certains frais supplémentaires pourraient parfois figurer sur votre relevé de compte et inclure, notamment, des frais d’ouverture de compte, des frais de vérification de crédit, des frais pour paiements retournés, des frais de retard ou des dépôts de garantie.
Si un paiement est refusé en raison d’une insuffisance de fonds, des *frais pour paiement retourné et des *frais de retard seront appliqués à votre compte. Ces frais et le paiement en retard seront débités de votre compte bancaire à la prochaine date d’échéance, en même temps que votre paiement mensuel habituel.
*Veuillez vous référer à notre page "Autres frais " pour obtenir la liste des frais qui pourraient figurer sur votre facture d'Hydro Ottawa.