Paiement de votre facture de services / de votre configuration client
Comment faire un paiement
Choisissez parmi les options suivantes :
À votre institution financière
Vous pouvez faire un paiement à l’aide des services bancaires par téléphone ou en ligne. Pour désigner Hydro Ottawa comme bénéficiaire, utilisez le numéro de référence unique de 20 chiffres qui figure sur votre facture. Ne sauvegardez pas ce numéro en guise de bénéficiaire récurrent puisque chaque nouvelle facture portera un numéro de référence différent.
Carte de crédit ou de débit
Vous pouvez payer votre facture en ligne à l’aide d’une carte de crédit Mastercard, Visa ou American Express. Nous acceptons également les cartes de débit Mastercard et Visa. Lorsque votre transaction sera terminée, nous vous enverrons un numéro de confirmation.
Vous pouvez aussi payer par téléphone en composant le 613 738-6400. Avant de commencer le processus de paiement, ayez votre numéro de compte et votre carte de crédit à la main. Lorsque votre transaction sera terminée, nous vous enverrons un numéro de confirmation. Nous n’acceptons pas les paiements par carte de débit par téléphone, seulement les paiements par carte de crédit.
À propos des paiements par carte de crédit et de débit
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des paiements par carte de crédit ou débit. Chaque transaction entraîne des frais de service correspondant à 1,75 % du paiement total; ce montant est prélevé par l’émetteur de la carte. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie de ces frais. Il n’y a aucun montant maximum par transaction. Si un paiement est retourné pour insuffisance de fonds, des frais s’appliqueront à votre compte. Pour obtenir plus d’information, consultez notre page Autres frais.
Transfert électronique de fonds (TEF)
Pour accélérer le processus, envoyez votre paiement par transfert électronique de fonds. Vous trouverez nos renseignements bancaires au verso de votre facture. Après avoir effectué le transfert, envoyez par courriel le numéro de référence de 20 chiffres et le montant du paiement à [email protected]. Nous appliquerons le paiement à votre compte.
Chèque ou mandat
Vous pouvez nous envoyer directement un chèque ou un mandat. Écrivez votre numéro de référence de 20 chiffres au recto de votre chèque ou joignez le bordereau de paiement. Si vous payez par mandat, votre numéro de référence doit y figurer.
Postez votre chèque ou mandat à :
Hydro Ottawa limitée
2711, chemin Hunt Club
C. P. 8700
Ottawa ON K1G 3S4
À l’attention du Service des finances
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