Qualité de l’électricité :
Ce qu’il faut savoir
Les problèmes de qualité de l’électricité peuvent se répercuter sur votre éclairage, vos électroménagers et vos appareils. Des lumières qui clignotent et des disjoncteurs qui se déclenchent sont souvent un signe qu’il y a un problème. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer un service d’électricité fiable, certains problèmes peuvent survenir.
Qu’est-ce que la qualité de l’électricité?
Par qualité de l’électricité, on entend la stabilité de votre alimentation en électricité. De l’électricité de mauvaise qualité peut endommager vos appareils électroniques et réduire l’efficacité énergétique de votre résidence.
Des problèmes de qualité de l’électricité peuvent être occasionnés par les éléments suivants :
- Coups de foudre
- Démarrage et arrêt d’un gros moteur ou d’un équipement lourd
- Circuits surchargés ou défectueux
- Câblage inadéquat
On peut alors observer des fluctuations de la tension, de brèves pannes ou le mauvais fonctionnement des appareils.
Comment détecter des problèmes de qualité de l’électricité
Il est possible que vous ayez un problème de qualité de l’électricité si :
- Les lumières clignotent ou baissent en intensité fréquemment
- Les ordinateurs ou les appareils électroniques redémarrent ou s’éteignent d’eux-mêmes
- Les disjoncteurs se déclenchent sans raison apparente
- Les systèmes automatisés cessent de fonctionner ou se comportent de manière imprévisible
Si vous remarquez l’un ou l’autre de ces signes, veuillez en faire part à notre équipe de service à la clientèle.
Enquêtes sur la qualité de l’électricité
Si vous nous signalez un problème de qualité de l’électricité, nous vérifions l’alimentation électrique à votre entrée de service. Si le problème est attribuable au réseau, nous prenons les mesures nécessaires pour le régler.
Si le problème provient de l’intérieur de votre résidence ou entreprise, vous devez le faire réparer.
Tests de réduction de tension
La Société indépendante d’exploitation du réseau d’électricité (SIERE) réalise des tests de réduction de tension tous les 18 mois. Ces tests de routine aident à évaluer la fiabilité du réseau. En général, les consommateurs d’électricité ne les remarquent pas. Tout au plus, vous pourriez observer une légère diminution de l’intensité de l’éclairage durant les tests.
Pour obtenir plus d’information sur les tests de réduction de tension, visitez le site Web de la SIERE (page en anglais seulement).
Pour signaler des perturbations durant les tests de réduction de tension, visitez notre page des pannes, utilisez notre appli, textez « PANNE » à PWROUT (797688) ou appelez notre ligne Info-pannes au 613 738-0188.
Comment prévenir les problèmes de qualité de l’électricité
Une bonne configuration électrique et un entretien approprié peuvent contribuer à éviter des problèmes de qualité de l’électricité. Commencez par vérifier votre câblage et votre mise à la terre. Évitez de surcharger vos circuits puisque la tension risque de baisser, entraînant la défaillance des appareils.
Si vous utilisez des équipements sensibles, il est également important d’installer des dispositifs de protection contre les surtensions ou des filtres. Si vous produisez votre propre énergie, assurez-vous que votre système n’interfère pas avec le réseau d’électricité principal.
D’autres questions sur la qualité de l’électricité? Consultez notre foire aux questions.
Considérations particulières pour les fermes
Si vous soupçonnez des niveaux élevés de tensions parasites sur votre ferme, nous mènerons une enquête. Pour obtenir plus d’information, visitez notre page portant sur les fermes.