Consultez et payez votre facture
La consultation et le paiement de votre facture d’entreprise, c’est simple et sécurisé. Choisissez la méthode conventionnelle qui convient le mieux à votre organisation ou explorez des outils numériques et des options de paiement souples qui vous aideront à être au-dessus de vos affaires.
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S’inscrire à un plan de paiement
Votre facture et vos tarifs expliqués
Payez votre compte d’affaires en ligne
Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur « Payer maintenant » dans le tableau de bord.
Vous pouvez aussi choisir « Gérer le plan de paiement » pour établir des paiements préautorisés
Consultez votre compte d’affaires – à votre manière
Facturation électronique
Recevez une notification par courriel dès que votre facture est prête. Consultez-la en format PDF, sans devoir vous connecter.
MonCompte
Accédez à votre compte partout et en tout temps. Consultez vos factures, suivez votre consommation, téléchargez vos relevés et surveillez vos tendances de consommation.
Appli mobile
Emmenez MonCompte partout avec vous. Consultez votre historique de facturation et suivez votre consommation directement sur votre téléphone.
Vous recevez encore des factures papier? C’est si facile de passer à la facture électronique. Connectez-vous à MonCompte ou contactez-nous.
Comment payer votre facture
Nous offrons des options souples pour vous permettre de faire vos paiements facilement et à temps. Choisissez la méthode qui convient le mieux à votre entreprise.
Vous pouvez régler votre facture à la plupart des grandes banques canadiennes :
- Services bancaires en ligne ou mobiles
- Par téléphone
- En personne à une succursale ou un guichet automatique
Si vous payez à une succursale ou un guichet automatique, n’oubliez pas d’inclure le bordereau de paiement pour que votre paiement soit appliqué correctement à votre compte.
Vous pouvez payer votre facture en toute sécurité par carte de crédit ou de débit.
- En ligne via MonCompte : Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur « Payer maintenant » pour utiliser les renseignements déjà enregistrés pour ce compte. Vous n’aurez pas à entrer votre numéro de compte.
- En ligne via Paymentus : Visitez Paymentus pour payer à l’aide de votre carte de crédit ou débit. Ayez sous la main une copie de la facture et le numéro de compte à 20 chiffres.
- Par téléphone : Appelez-nous au 613 738-6400 pour faire un paiement par carte de crédit. (Les paiements par carte de débit ne sont pas acceptés par téléphone.) Ayez sous la main une copie de la facture et le numéro de compte à 20 chiffres.
Cartes acceptées :
- Visa, Mastercard, American Express
- Visa Débit et Mastercard Débit (en ligne seulement)
Important :
- Chaque transaction entraîne des frais de service de 1,75 %, qui sont prélevés par le fournisseur de la plateforme de paiement. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie de ces frais de service.
- Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement de votre paiement.
Si vous préférez payer par la poste, envoyez un chèque ou un mandat – jamais d’argent comptant – au moins cinq jours avant la date d’échéance. Joignez le bordereau de paiement et inscrivez votre numéro de compte à 20 chiffres au recto de votre chèque.
Postez votre paiement à :
Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa, ON K1G 3S4
Vous payez plusieurs comptes avec un seul chèque? Assurez-vous de joindre tous les bordereaux de paiement couverts par le chèque afin que nous puissions répartir correctement le montant entre les comptes. Des renseignements manquants pourraient se traduire par des frais de retard si les fonds ne sont pas correctement appliqués aux bons comptes.
Pour simplifier la gestion de votre compte, nous offrons deux plans de paiements flexibles.
Plan de prélèvements automatiques : Le montant dû sur votre facture est automatiquement prélevé de votre compte bancaire chaque mois, à la date d’échéance. Cette option s’adresse aux comptes admissibles et en règle. Vous pouvez vous inscrire aux prélèvements automatiques dans MonCompte.
- Plan de paiement par mensualités : Pour simplifier votre budget, répartissez vos frais d’électricité annuels en 12 paiements mensuels égaux. Ce plan est offert aux petites entreprises avec ou sans prélèvements automatiques et s’ajuste périodiquement en fonction de la consommation d’électricité. Vous pouvez gérer votre plan et surveiller les ajustements dans MonCompte.
Ce plan est offert aux clients qui reçoivent leur électricité en vertu de la grille tarifaire réglementée. Les clients qui ont signé un contrat avec un détaillant d’électricité ne sont pas admissibles.
Renseignements supplémentaires sur votre facture d’électricité
Dépôts de garantie
À l’ouverture d’un nouveau compte, il est possible que nous exigions un dépôt de garantie.
Qu’y a-t-il dans votre facture?
Certaines factures comprennent un encart qui présente des trucs d’économie d’énergie, des conseils de sécurité ou des messages de la Commission de l’énergie de l’Ontario, notre organisme de réglementation.
Protégez votre entreprise contre les fraudeurs
Les arnaques qui ciblent les entreprises sont en hausse. Sachez reconnaître les signes d’une fraude et comment nous communiquons (et ne communiquons pas) avec vous.
Options d’approvisionnement en électricité
En Ontario, les entreprises peuvent choisir comment elles achètent leur électricité : soit par l’entremise de la grille tarifaire réglementée de la Commission de l’énergie de l’Ontario, soit auprès d’un détaillant d’électricité indépendant.