Consultez et payez votre facture
La consultation et le paiement de votre facture, c’est simple et sécurisé. Choisissez la méthode conventionnelle qui vous convient le mieux ou explorez des outils numériques et des options de paiement souples qui vous aideront à être au-dessus de vos affaires.
Gérer votre compte
S’inscrire à un plan de paiement
Votre facture et vos tarifs expliqués
Payez votre facture en ligne
Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur « Payez maintenant » dans votre tableau de bord.
Vous pouvez aussi choisir « Gérer le plan de paiement » pour établir des paiements préautorisés.
Consultez vos factures – à votre manière
Facturation électronique
Get an email notification when your bill is ready. View your full bill as a PDF, with no login required.
MonCompte
Accédez à votre compte partout et en tout temps. Au même endroit, consultez vos factures, suivez votre consommation et établissez un budget.
Appli mobile
Emmenez MonCompte partout avec vous. Consultez vos factures et gérez votre compte directement sur votre téléphone.
C’est si facile de passer à la facture électronique. Connectez-vous à MonCompte ou contactez-nous.
Comment payer votre facture
Nous offrons des options souples pour vous permettre de faire vos paiements facilement et à temps. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Vous pouvez régler votre facture à la plupart des grandes banques canadiennes :
- Services bancaires en ligne ou mobiles
- Par téléphone
- En personne à une succursale ou un guichet automatique
Si vous payez à une succursale ou un guichet automatique, n’oubliez pas d’inclure le bordereau de paiement pour que votre paiement soit appliqué correctement à votre compte.
Vous pouvez payer votre facture en toute sécurité par carte de crédit ou de débit.
- En ligne via MonCompte : Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur « Payez maintenant » pour utiliser les renseignements de votre compte déjà enregistrés. Vous n’aurez pas à entrer votre numéro de compte.
- En ligne via Paymentus : Visitez Paymentus pour payer à l’aide de votre carte de crédit ou débit. Ayez sous la main une copie de votre facture et votre numéro de compte à 20 chiffres.
- Par téléphone : Appelez-nous au 613 738-6400 pour faire un paiement par carte de crédit. (Les paiements par carte de débit ne sont pas acceptés par téléphone.) Ayez sous la main une copie de votre facture et votre numéro de compte à 20 chiffres.
Cartes acceptées :
- Visa, Mastercard, American Express
- Visa Débit et Mastercard Débit (en ligne seulement)
Important :
- Chaque transaction entraîne des frais de service de 1,75 %, qui sont prélevés par le fournisseur de la plateforme de paiement. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie de ces frais de service.
- Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement de votre paiement.
Si vous préférez payer par la poste, envoyez un chèque ou un mandat – jamais d’argent comptant – au moins cinq jours avant la date d’échéance. Joignez le bordereau de paiement et inscrivez votre numéro de compte à 20 chiffres au recto de votre chèque.
Postez votre paiement à :
Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa, ON K1G 3S4
Pour simplifier la gestion de votre compte, nous offrons deux plans de paiements flexibles.
- Plan de prélèvements automatiques : Le montant dû sur votre facture est automatiquement prélevé de votre compte bancaire chaque mois, à la date d’échéance. Inscrivez-vous dans MonCompte en cliquant sur « Gérer le plan de paiement ».
- Plan de paiement par mensualités : Pour simplifier votre budget, répartissez vos frais d’électricité annuels en 12 paiements mensuels égaux. Ce plan est offert avec ou sans prélèvements automatiques et s’ajuste périodiquement en fonction de votre consommation d’électricité. Vous pouvez gérer votre plan et surveiller les ajustements dans MonCompte. Consultez notre page FAQ et recherchez « PPM » pour trouver les réponses à toutes vos questions fréquentes.
Ces options s’adressent aux clients admissibles qui sont facturés en vertu de la grille tarifaire réglementée et dont le compte est en règle.
Renseignements supplémentaires sur votre facture d’électricité
Qu’y a-t-il dans votre facture?
Certaines factures comprennent un encart qui présente des trucs d’économie d’énergie, des conseils de sécurité ou des messages de la Commission de l’énergie de l’Ontario, notre organisme de réglementation.
Protégez-vous des fraudeurs
Vous doutez qu’un message ou un appel vienne vraiment de nous? Apprenez à reconnaître les indices d’une arnaque et à savoir quoi faire si des fraudeurs vous ciblent.
Options d’approvisionnement en électricité
Vous avez le choix entre la grille tarifaire réglementée et un contrat avec un détaillant d’électricité. Découvrez la différence pour votre facture d’électricité.