Accès à l’historique de consommation d’électricité d’un client
Nous pouvons vous transmettre l’historique de consommation d’électricité d’un titulaire de compte seulement si celui-ci nous donne par écrit l’autorisation de le faire.
Comment demander l’accès
D’abord, votre client doit remplir notre formulaire de consentement. Ensuite, vous devez joindre ce formulaire dûment rempli à une demande de données de compteur d’électricité supplémentaires.
Dans la demande de données supplémentaires, fournissez les détails suivants :
- Adresse et numéro de compte de votre client
- Nom et numéro d’identification de son bâtiment
- Numéro de son compteur
- Plage de dates des données
- Type de données souhaité (ex. : total d’énergie consommée, demande en période de pointe ou détails sur la qualité de l’électricité)
- Durée de l’intervalle souhaitée (ex. : toutes les 5 minutes, toutes les 60 minutes ou toutes les 24 heures)
Frais de service
Nous facturons 140 $ l’heure pour les demandes d’information sur l’historique de facturation. Ces frais couvrent le temps consacré à la recherche manuelle pour répondre à ces demandes.
Nous facturons à raison d’une heure minimum, puis par périodes de 15 minutes.
Ces frais ne s’appliquent pas aux demandes de copies de factures ou de certificats d’arriérés.
Questions?
Des questions sur l’accès aux données d’un client?
