Comment payer votre facture

Hydro Ottawa vous propose plusieurs modes de paiement différents pour vous permettre de payer vos factures simplement et à temps. Veuillez choisir le mode de paiement le plus pratique pour vous. Après avoir fait votre choix, prévoyez un laps de temps suffisant pour que votre paiement nous parvienne avant la date d’échéance figurant sur votre facture. Ce laps de temps varie en fonction du mode de paiement choisi.

Paiements préautorisés

Inscrivez-vous à l’un de nos plans de paiements préautorisés et dites adieu aux chèques et aux frais d’affranchissement. C’est automatique, alors vous aurez la certitude que votre paiement sera effectué à temps chaque mois. Votre facture indiquera le solde de votre compte ainsi que la date de prélèvement du paiement de votre compte de banque. Vous pouvez choisir l’un des plans suivants :

Plan de prélèvements automatiques

Une fois que vous serez inscrit au plan de prélèvements automatiques, la somme due sera automatiquement prélevée de votre compte bancaire chaque mois, à la date d’échéance figurant sur votre facture.

Plan de paiement par mensualités

Notre plan de paiement par mensualités vous permet de répartir les paiements de vos frais d’électricité également tout au long de l’année, ce qui permet une meilleure gestion de votre budget. Dans le cadre de ce plan, le montant de vos paiements est le même chaque mois, en savoir plus.

Vous pouvez vous inscrire à l’un de nos plans de paiements préautorisés sur notre site Web ou par la poste. Avant de vous inscrire, assurez-vous que votre compte est à jour. Si vous souhaitez vous inscrire sur notre site Web, vous devez avant tout ouvrir un compte en ligne.

Connectez-vous pour vous inscrire au plan de prélèvements automatiques

Inscrivez-vous par la poste

Institution financière

Vous pouvez également payer vos factures d’Hydro Ottawa en ligne à partir du site Internet de votre institution financière. Pour ce faire, cliquez sur l'un des liens suivants :

Vous pouvez aussi régler votre facture en personne à une institution financière ou à un guichet automatique. Il vous faudra le bordereau de paiement (la partie inférieure de votre facture, sous le pointillé) pour porter un paiement à votre compte.

Carte de crédit

Votre facture d’électricité peut être réglée à l’aide de Mastercard, Visa ou American Express.

Chaque transaction entraîne des frais de service correspondant à 1,75 % du montant total du paiement. Hydro Ottawa ne reçoit aucune partie des frais de service. Il n’y a aucune limite de montant par transaction.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour le traitement du paiement. Des frais de 15 $ s’appliquent pour tout paiement n’ayant pu être effectué en raison d’une insuffisance de fonds.

Les paiements par carte de crédit peuvent être faits par téléphone ou en ligne. Assurez-vous d’avoir votre numéro de compte et votre carte de crédit en main avant de commencer le processus de paiement.

En ligne

Dès que votre transaction sera terminée, vous recevrez un numéro de confirmation par courriel.
 

Payer en ligne

Par téléphone

Composez le 613-738-6400 pour faire un paiement par carte de crédit par téléphone. Dès que votre transaction sera terminée, vous recevrez un numéro de confirmation.

Remarque : Les paiements par carte de crédit transmis par la poste en sont pas acceptés.

Paiement par la poste

Si vous envoyez un chèque ou un mandat par la poste, veuillez vous assurer :

  • d’envoyer votre paiement au moins cinq jours avant la date d’échéance figurant sur votre facture;
  • d’inscrire votre numéro de compte de 20 chiffres au recto de votre chèque ou mandat; et
  • de joindre à votre chèque ou mandat le bordereau de paiement (la partie inférieure de votre facture, sous le pointillé).

L’adresse postale de paiement des factures d’Hydro Ottawa a changé. Veuillez noter la nouvelle adresse ci-dessous.

Les paiements doivent être postés à :

Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa, (Ontario)
K1G 3S4C

Remarque : N’envoyez pas d’argent comptant par la poste.

Carte de débit

Malheureusement, Hydro Ottawa n’accepte pas les paiements par carte de débit pour le moment. Nous regrettons les inconvénients que cela pourrait vous causer. Au besoin, nous nous empresserons de vous aider à trouver une option de paiement simple et rapide dans la liste ci-dessus.

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