J’espère que vous lisez mon message en santé et en sécurité, tout comme votre famille et les êtres qui vous sont chers.
En temps de crise, nous savons qu’Ottawa compte sur notre équipe pour assurer un service d’électricité sécuritaire et fiable aux hôpitaux, aux entreprises et aux citoyens de la ville. C’est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.
Pour vous tenir au courant, nous mettons régulièrement à jour la page consacrée à la COVID-19 sur notre site Web afin de répondre à quelques-unes de vos principales questions et préoccupations. Comme vous le savez peut-être déjà, les clients résidentiels et les petites entreprises qui paient les prix en fonction de l’heure de consommation en Ontario se voient maintenant facturer le plus bas tarif d’électricité, peu importe l’heure ou le jour de la semaine. Nous avons aussi prolongé l’interdiction provinciale de débranchement jusqu’à la fin juillet et nous proposons des programmes d’aide financière aux clients qui ont besoin d’un coup de main.
Bien que nous ayons affronté ensemble des inondations, des tempêtes de verglas et des tornades, la pandémie de COVID-19 est une crise sans précédent pour notre collectivité. Alors que nous amorçons notre sixième semaine d’auto-isolement dans un contexte d’état d’urgence, nous tenons à réaffirmer que nous sommes résolus à continuer de faire passer le courant et à vous aider en ces temps difficiles.
Tandis que la plupart de nos employés font du télétravail, il faut admettre que certaines tâches ne peuvent pas être faites de la maison. Comme notre entreprise est un service essentiel, nos équipes demeurent sur le qui-vive pour réagir jour et nuit à des urgences. Sur le terrain, elles se consacrent également à des projets essentiels pour veiller à ce que vous ayez de l’électricité lorsque vous et vos proches en avez besoin. Rassurez-vous : nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que nos employés soient en sécurité et que les risques soient minimisés. Nous tenons à ce qu’ils rentrent chez eux en santé à la fin de chaque journée.
Nous savons que nombreux d’entre vous traversez des moments difficiles sur le plan financier et que votre grande préoccupation est le bien-être de votre famille. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec le gouvernement provincial ainsi qu’avec nos partenaires et homologues de notre secteur d’activité afin de réagir à vos préoccupations. Nous travaillons également avec la Ville et des organismes de la région en vue d’offrir de l’aide et de contribuer à des solutions.
Le soutien de notre collectivité en temps de crise fait partie de notre ADN. Nous avons affronté de grosses tempêtes dans le passé, et je suis convaincu que nous traverserons aussi celle-ci – ensemble.
Au nom de toute l’équipe d’Hydro Ottawa, je vous incite à prendre toutes les précautions possibles pour vous-même et vos proches. Je tiens également à saluer le personnel dévoué du milieu de la santé et les autres travailleurs essentiels : merci de garder notre collectivité en santé et en sécurité.