Alimentez votre maison – et votre communauté
Financé par Ressources naturelles Canada et administré par Hydro Ottawa limitée, GridFlex est un programme pilote à participation volontaire qui s’adresse à certains secteurs de Kanata et Stittsville. GridFlex vous récompense si vous réduisez ou décalez votre consommation d’électricité en périodes de pointe.
GridFlex est un programme pilote à participation volontaire qui s’adresse à certains secteurs de Kanata et Stittsville. GridFlex vous récompense si vous réduisez ou décalez votre consommation d’électricité en périodes de pointe.
Pourquoi participer à GridFlex?
Des primes en retour
Obtenez des primes en échange de votre participation.
Aucun effort requis
Enregistrez vos appareils admissibles et participez automatiquement. Ou participez en mode manuel en réduisant vous-même votre consommation d’électricité durant les événements GridFlex.
Du soutien pour votre communauté
Prenez part à un programme pilote qui aidera à façonner l’avenir énergétique d’Ottawa.
Davantage de courant fiable
Contribuez à réduire la pression sur le réseau durant les périodes de forte demande.
Fonctionnement
1. Vérifiez votre admissibilité
Découvrez si votre résidence est située dans un secteur admissible de Kanata ou de Stittsville.
2. Inscrivez-vous et choisissez votre mode de participation
Parcours automatique : Enregistrez votre thermostat intelligent, votre VE ou votre système de stockage d’énergie par batterie
Parcours manuel : Participez aux événements GridFlex en réduisant ou en décalant votre consommation d’électricité (après avoir reçu une notification de la tenue d’un événement)
3. Obtenez des primes
Recevez des primes en vous inscrivant au programme et en participant aux événements GridFlex.
Primes GridFlex
Les primes varient en fonction de votre mode de participation :
Parcours automatique (avec enregistrement d’appareils intelligents)
- Thermostats intelligents : Une prime de 75 $ à l’enregistrement par appareil (jusqu’à 3) et une prime de 20 $ par année par appareil.
- Véhicule électrique (VE) : Prime de 75 $ à l’enregistrement et prime de 20 $ par année
- Système de stockage par batterie : Prime de 500 $ à l’enregistrement et prime de 250 $ par année pour les participants qui possèdent déjà un système de stockage [À venir bientôt]
- Nouveaux systèmes de stockage par batterie : Un incitatif financier applicable aux nouvelles installations sera bientôt offert. Remplissez notre formulaire ci-dessous pour recevoir les plus récentes nouvelles.
Parcours manuel (sans enregistrement d’appareils)
- Prime de 25 $ à l’inscription au programme
- Prime de 1,50 $ par kilowattheure (kWh) réduit durant les événements, par rapport à votre consommation habituelle
En quoi consistent les événements GridFlex?
Les événements GridFlex sont de courtes périodes – généralement limitées aux chaudes journées d’été – au cours desquelles la demande d’électricité est la plus forte.
Durant ces événements, vos appareils enregistrés pourraient automatiquement faire de légers ajustements. Si vous participez en mode manuel, c’est vous qui déterminez comment réduire votre consommation d’électricité. Quoi qu’il en soit, vous gardez le contrôle en tout temps.
GridFlex en action
Voyez comment GridFlex fonctionne et à quel point il est facile de participer.
Prêt à vous lancer?
Inscrivez-vous dès maintenant à GridFlex et commencez à accumuler des primes tout en soutenant votre communauté.
FAQ sur GridFlex
- Qu’est-ce que GridFlex?
GridFlex est programme de récompense volontaire, financé par Ressources naturelles Canada (RNCan) et administré par Hydro Ottawa, qui aide à réduire la consommation d’électricité durant les périodes de forte demande. En participant, vous pouvez obtenir des primes tout en contribuant à soutenir un réseau d’électricité plus fiable et efficace dans votre communauté. - Que dois-je faire pour participer?
Que dois-je faire pour participer?
Parcours automatique : Enregistrez vos appareils admissibles (ex. : thermostat intelligent, véhicule électrique ou système de stockage d’énergie par batterie*). Durant les événements GridFlex, de petits ajustements temporaires seront automatiquement apportés afin de réduire la demande d’électricité attribuable à ces appareils.
*Remarque : L’enregistrement des systèmes de stockage d’énergie par batterie commence à la mi-mai 2026.
Parcours manuel : Recevez des avis par courriel ou par texto et choisissez vous-même comment réduire votre consommation d’électricité durant les événements GridFlex. - Pourquoi devrais-je participer à GridFlex?
Avec GridFlex, il est facile de contribuer à façonner un avenir énergétique plus intelligent. Vous pouvez :
Obtenir des primes en réduisant votre consommation d’électricité durant les périodes de pointe.
Contribuer à rehausser la fiabilité du réseau dans votre collectivité.
Aider Hydro Ottawa à peaufiner sa stratégie de gestion et de planification des besoins énergétiques – d’aujourd’hui et de demain.
- Qui peut participer à GridFlex?
À l’heure actuelle, le programme GridFlex s’adresse aux clients résidentiels de certains secteurs de Kanata et de Stittsville. Les petites entreprises pourraient être admissibles, mais uniquement pour leurs thermostats intelligents. - Je suis locataire. Puis-je participer?
Oui, les locataires peuvent s’inscrire s’ils sont titulaires principaux d’un compte d’Hydro Ottawa. Cependant, les systèmes de stockage d’énergie par batterie ne sont pas admissibles dans le cas des locataires, et ce, en raison d’exigences relatives à l’installation. - Pourquoi mon inscription à GridFlex n’a-t-elle pas été acceptée?
Comme il s’agit d’un programme pilote, GridFlex a des critères d’admissibilité particuliers. En général, des inscriptions sont rejetées pour l’une des raisons suivantes :- Emplacement géographique : Le programme est actuellement limité à des secteurs précis de Kanata et de Stittsville.
- Disparité de données de compte : Les renseignements fournis lors de votre inscription doivent être identiques à ceux de votre compte actif d’Hydro Ottawa.
- Conflit de programmes : Les appareils ne peuvent être enregistrés dans plus d’un programme de gestion de la demande à la fois.
- Quels sont les thermostats admissibles?
Le programme prend actuellement en charge plusieurs modèles présélectionnés, notamment : Google Nest, ecobee, Honeywell et Sensi. L’inscription se fait soit dans la page du programme GridFlex, soit dans l’appli du fabricant. Quels sont les véhicules électriques (VE) admissibles?
De nombreux VE dotés de capacités de connectivité sont pris en charge par GridFlex.Pour participer, votre VE doit :
● Être connecté au moyen d’un système compatible avec le programme
● Être rechargé principalement à votre domicile
● Être relié à votre compte d’Hydro OttawaConsultez la liste complète des véhicules pris en charge et des critères de compatibilité.
- Quels sont les systèmes de stockage par batterie admissibles?
À l’heure actuelle, les systèmes Tesla Powerwall sont admissibles. D’autres systèmes pourraient s’ajouter au fur et à mesure que le programme évoluera. - Qu’arrive-t-il si mon appareil est déjà inscrit à un autre programme?
Le même appareil ne peut être inscrit à plus d’un programme de gestion de la demande à la fois. Par exemple, si votre thermostat est inscrit au programme Peak Perks de la Société indépendante d’exploitation du réseau d’électricité (SIERE), vous devez d’abord annuler cette inscription avant de participer à GridFlex. - Où puis-je trouver des directives pour enregistrer mon ecobee dans le programme GridFlex?
Vous pouvez télécharger le PDF officiel d’ecobee qui décrit le processus d’enregistrement dans l’appli pour téléphones intelligents.
- Quelles sont les primes offertes?
Les primes varient en fonction de votre mode de participation :
Parcours automatique (avec enregistrement d’appareils intelligents)
- Thermostats intelligents : Une prime de 75 $ à l’enregistrement par appareil (jusqu’à 3) et une prime de 20 $ par année par appareil.
- Véhicule électrique (VE) : Prime de 75 $ à l’enregistrement et prime de 20 $ par année
- Système de stockage par batterie : Prime de 500 $ à l’enregistrement et prime de 250 $ par année pour les participants qui possèdent déjà un système de stockage [À venir bientôt]
- Nouveaux systèmes de stockage par batterie : Un incitatif financier applicable aux nouvelles installations sera bientôt offert. Remplissez notre formulaire pour recevoir les plus récentes nouvelles.
Parcours manuel (sans enregistrement d’appareils)
- Prime de 25 $ à l’inscription au programme
- Prime de 1,50 $ par kilowattheure (kWh) réduit durant les événements, par rapport à votre consommation habituelle
- Que dois-je faire pour participer au parcours manuel?
Au cours d’un événement GridFlex, vous déterminez vous-même comment réduire votre consommation d’électricité. Par exemple, vous pouvez :
- Retarder l’utilisation de gros électroménagers (ex. : lave-vaisselle, laveuse, sécheuse)
- Ajuster votre thermostat de quelques degrés
- Réduire ou retarder l’utilisation de l’eau chaude (ex. : douches ou bains)
- Éteindre les lumières non essentielles et débrancher les appareils électroniques
- Quand et comment vais-je recevoir mes primes?
Parcours automatique
- Primes à l’enregistrement des appareils : Remises une ou deux semaines après l’enregistrement confirmé des appareils et leur vérification.
- Primes (annuelles) de participation aux événements : Remises au terme de la saison (après le 30 septembre), habituellement dans un délai d’une ou deux semaines.
Parcours manuel
- Prime d’inscription au programme : Remise une ou deux semaines après l’inscription confirmée au programme.
- Prime (annuelle) de participation aux événements : Remise au terme de la saison (après le 30 septembre), habituellement dans un délai d’une ou deux semaines. Vous pouvez suivre l’évolution de votre prime tout au long de l’été sur la plateforme GridFlex.
Les primes sont envoyées sous forme de cartes prépayées MastercardMD virtuelles à l’adresse de courriel que vous avez fournie au préalable. Les incitatifs liés aux nouveaux systèmes de stockage par batterie sont traités séparément.
Versement de l’incitatif pour nouveau système de stockage par batterie
L’incitatif pour l’installation d’un nouveau système de stockage par batterie est traité séparément des autres primes GridFlex.
Le paiement est effectué par chèque d’Hydro Ottawa après :
- La fin des travaux d’installation
- La finalisation des inspections requises
- L’approbation d’une entente de raccordement
Les délais de traitement peuvent varier en fonction des dates d’installation et d’approbation.
- Puis-je faire le suivi de mes contributions au programme?
Oui. Les totaux cumulatifs de vos primes et de vos kWh réduits sont indiqués sur l’écran Mon tableau de bord dans le portail GridFlex. Veuillez noter qu’il faut parfois jusqu’à une semaine pour que ces données soient à jour.
- Y a-t-il des limites en matière de récompenses?
Oui.
Parcours automatique
• Une prime à l’enregistrement de chaque appareil
• Une prime annuelle pour chaque appareil
• Le réenregistrement d’un même appareil ne donne pas droit à une prime d’enregistrement supplémentaire
Parcours manuel
• Une prime par client à l’inscription au programme
• La prime annuelle liée aux événements GridFlex est fonction de votre participation (1,50 $ par kWh réduit durant les événements)
- Quelle est la durée de validité de la carte prépayée Mastercard virtuelle?
La carte prépayée MastercardMD virtuelle est valide durant 6 mois à partir de la date d’envoi à votre adresse de courriel. Si votre carte vient à échéance, vous pouvez demander un lien de réactivation à ChoiceDigital à [email protected].
- À quel moment les événements GridFlex ont-ils lieu?
Les événements ont habituellement lieu les jours de semaine (non fériés) entre le 1er juin et le 30 septembre, généralement entre midi et 21 h. - Comment serai-je au courant de la tenue d’un événement?
Vous recevrez un avis par courriel ou texto (tout dépendant des coordonnées figurant dans votre compte d’Hydro Ottawa) avant la tenue d’un événement, au moins 24 heures à l’avance. Il est possible que certains événements soient planifiés à plus brève échéance. - Qu’arrive-t-il durant un événement?
Parcours automatique :
Vos appareils enregistrés pourraient faire de petits réglages temporaires (ex. : ajustement de quelques degrés au thermostat ou décalage de la recharge de votre VE).
Parcours manuel :
Vous décidez comment réduire votre consommation d’électricité durant un événement. - Qu’arrive-t-il si je ne participe pas à un événement?
La participation est toujours facultative. Si vous décidez de ne pas participer, il n’y aura aucune pénalité. Cependant, vous pourriez ne pas avoir droit à une prime. - Est-ce que je perds le contrôle de ma maison ou de mes appareils?
Non, vous gardez toujours le contrôle. Vous pouvez annuler les réglages automatiques de vos appareils ou décider de ne pas poser de gestes particuliers pour réduire votre consommation d’électricité. - Puis-je participer à la fois au parcours automatique et au parcours manuel?
Pour assurer l’exactitude des mesures, il n’est pas possible de participer aux deux parcours en même temps. Si vous avez des appareils compatibles, nous vous recommandons le parcours automatique pour vivre une expérience sans tracas. - Puis-je passer du parcours automatique au parcours manuel?
Si vous souhaitez changer de parcours, veuillez contacter le soutien à la clientèle. - Ai-je besoin d’un professionnel pour installer mon équipement?
Pour les thermostats et les VE, aucune installation professionnelle n’est requise. Si vous participez au parcours manuel, vous continuez simplement d’utiliser les appareils que vous possédez déjà. Cependant, dans le cas d’un système de stockage d’énergie par batterie, l’installation doit être réalisée par un entrepreneur-électricien certifié et le système doit faire l’objet d’une entente de raccordement avec Hydro Ottawa.
- Puis-je choisir comment recevoir les avis de tenue d’un événement?
Oui. Dans vos paramètres GridFlex, vous pouvez choisir de recevoir les notifications par courriel ou par texto. Il suffit d’aller dans l’écran Profil dans le portail GridFlex. Par défaut, les avis sont envoyés par courriel. Si vous souhaitez plutôt recevoir ces notifications par texto, vous devez activer cette option et fournir un numéro de téléphone mobile. - Dois-je fournir un numéro de téléphone mobile pour participer?
Non, un numéro de téléphone mobile n’est pas exigé pour participer au programme GridFlex. Cependant, si vous souhaitez recevoir des avis par texto avant la tenue des événements, vous devez fournir un numéro de téléphone mobile et activer l’option des notifications par texto. - Puis-je signaler ma préférence de langue pour les communications?
Oui. Les communications GridFlex sont offertes en français et en anglais, la langue par défaut étant l’anglais. Si vous actualisez votre préférence de langue dans les paramètres de compte GridFlex, les communications ultérieures seront envoyées dans la langue désirée.
- Qu’arrive-t-il si je déménage?
La participation à GridFlex est reliée au compteur d’électricité de votre domicile. Si vous déménagez, votre participation sera automatiquement annulée pour votre ancienne adresse. Vous pourriez être admissible à participer de nouveau si votre nouvelle adresse se trouve dans le secteur géographique ciblé par le programme. - Que faire si je ne souhaite plus participer au programme?
La participation en tout à fait facultative. Si vous estimez que le programme ne vous convient pas, visitez hydroottawa.com/fr/gridflex/help pour signaler votre souhait d’annuler votre participation. - Si je quitte le programme, puis-je me réinscrire par la suite?
Oui, si vous demeurez admissible, vous pouvez vous inscrire de nouveau en tout temps. Cependant, pour vous assurer que votre compte et vos appareils soient enregistrés correctement la deuxième fois, vous devez vous adresser à notre équipe de soutien à la clientèle au 1 844 417-3482.
- Quelles sont les données recueillies dans le cadre du programme?
Hydro Ottawa recueille uniquement des données limitées en lien avec vos appareils (ex. : disponibilité et consommation d’énergie), et ce, pour gérer les événements et calculer les primes. - Comment mes données sont-elles utilisées?
Vos données servent uniquement au fonctionnement du programme et sont protégées en vertu des normes de confidentialité d’Hydro Ottawa. - Qu’arrive-t-il si mon appareil est hors ligne durant un événement?
If your device is not connected or available during an event, it may not participate, and you may not earn rewards for that event. - Que puis-je faire en cas de problème lors de l’inscription ou durant un événement?
Si vous éprouvez des difficultés, notre équipe de soutien à la clientèle est là pour vous aider. Contactez-nous au 1 844 417-3482 ou remplissez notre formulaire à hydroottawa.com/fr/gridflex/help.
Modalités et conditions
Consultez toutes les modalités et conditions de GridFlex pour comprendre les particularités du programme, les critères d’admissibilité et les lignes directrices en matière de participation.