Hydro Ottawa publie son rapport annuel 2019

June 24, 2020

OTTAWA – Le 24 juin 2020 – La Société de portefeuille Hydro Ottawa inc. a publié aujourd’hui son rapport annuel 2019, qui met en lumière les différentes filiales de l’entreprise et les jalons franchis avec succès dans chacun de ses secteurs d’activité.

La Société de portefeuille Hydro Ottawa inc. possède et exploite trois filiales principales: Hydro Ottawa limitée, qui distribue de l’électricité dans l’ensemble de la capitale nationale; Énergie Ottawa inc. (faisant affaire sous le nom de Portage Énergie), qui produit annuellement 128 mégawatts d’énergie propre et renouvelable; et Envari Holding Inc., qui propose des solutions énergétiques durables, à grande échelle, à l’intention des entreprises, des gouvernements et des compagnies d’électricité.

Jim Durrell, C.M., IAS.A, président du conseil d’administration, et Bryce Conrad, président et chef de la direction, ont présenté aujourd’hui au Conseil municipal d’Ottawa les résultats de l’entreprise pour l’année 2019 lors de l’assemblée générale annuelle.

Globalement, le mandat de base d’Hydro Ottawa demeure le même : assurer un approvisionnement en électricité sûr, fiable et durable, à prix abordable, aux quelques 340,000 foyers et entreprises qui comptent chaque jour sur ce service; et veiller à assurer un avenir énergétique plus durable pour la collectivité.

Faits saillants

  • Le bénéfice net consolidé d’Hydro Ottawa en 2019 s’est chiffré à 32,5 millions de dollars.
  • Conformément à la politique sur les dividendes approuvée par le Conseil municipal, Hydro Ottawa a versé à la Ville d’Ottawa des dividendes de 22,6 millions de dollars cette année. Cette somme servira au financement de programmes et de services municipaux.
  • Hydro Ottawa s’est classée au troisième rang des grands distributeurs ontariens sur le plan de l’efficacité opérationnelle (coûts les plus bas par client).
  • Hydro Ottawa a maintenu une fiabilité solide tout au long de 2019, et ce, en tirant parti de la technologie et de l’automatisation pour rétablir rapidement le service lors des pannes et réduire les répercussions pour les clients. La durée des pannes en 2019 a connu son plus bas niveau en sept ans. En moyenne, les clients d’Hydro Ottawa ont été alimentés en électricité à 99,985 % du temps en 2019.
  • Envari a poursuivi sa diversification et a augmenté ses sources de revenus dans une proportion de 13,4 %. Ayant converti avec succès plus de 50 000 lampadaires de la Ville d’Ottawa à la technologie DEL depuis 2016, Envari s’est vu accorder par la Ville de Renfrew un contrat pour la réalisation d’un projet similaire de conversion d’éclairage de rue. Envari a également été approuvée pour gérer la mise à niveau du système de coproduction à l’usine de traitement des eaux usées d’Ottawa; elle a en outre augmenté ses revenus et sa clientèle en ce qui a trait à CableQ (filiale d’Envari qui propose une solution non invasive de diagnostic de l’état des câbles).
  • Hydro Ottawa a continué de rehausser l’expérience client en améliorant la qualité et la capacité de son site Web, et en répondant à des attentes sans cesse plus élevées en matière de qualité du service. À cet égard, soulignons que l’entreprise a obtenu une note de 94 % sur le plan de la satisfaction générale de la clientèle, le pointage le plus élevé des 10 dernières années. La moitié de ses clients étant inscrits à la facture en ligne, Hydro Ottawa détient le taux le plus élevé de participation à la facturation électronique parmi toutes les compagnies de distribution de l’Ontario.
  • La campagne de collecte de fonds à des fins caritatives menée par les employés d’Hydro Ottawa a permis d’amasser plus 390 000 $ pour venir en aide au Centre de santé du sein Roses Ages de L’Hôpital d’Ottawa et à Centraide Ottawa.
  • Hydro Ottawa a également poursuivi son rôle d’entreprise citoyenne responsable et engagée en proposant des programmes destinés à aider les clients à économiser l’énergie, en tenant des séances d’information pour discuter avec les citoyens des travaux prévus dans différents quartiers et en participant à plus de 460 activités communautaires ou en les parrainant.

Citations

« À Hydro Ottawa, nous ne perdons jamais de vue ce qui est important : la sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés. Ceux-ci sont la raison pour laquelle nous continuons à nous concentrer sur l’efficacité opérationnelle et la rentabilité ainsi que sur la réduction de la durée des pannes, qui est à son niveau le plus bas en sept ans. Notre soif d’amélioration continue et notre désir d’offrir une expérience client exceptionnelle grâce à nos services sont alimentés par l’innovation, l’accessibilité et notre engagement à apporter la plus grande valeur qui soit à notre collectivité. »

- Jim Durrell, C.M., IAS.A., président du conseil d’administration

« Nous sommes une organisation qui excelle en périodes de crise. Nous l’avons démontré lors des inondations de 2017 qui ont affecté nos centrales hydroélectriques sur la rivière Ottawa, les tornades de 2018, et nous en faisons la démonstration encore aujourd’hui alors que nous adaptons nos opérations et nos activités aux réalités de la pandémie de COVID-19. En tant qu’organisation, nous avons redoublé d’efforts pour nous assurer d’être résilients et prêts à réagir rapidement et efficacement aux épisodes incontrôlables. Chaque journée me rappelle que nous disposons d’une équipe remarquable, qui priorise la sécurité et le bien-être de nos clients et de notre collectivité. »

- Bryce Conrad, président et chef de la direction

 

Personne-ressource pour les médias :

Josée Larocque
Gestionnaire, Médias et affaires publiques
Hydro Ottawa
Téléphone : 613 738-5499, poste 2345
[email protected]

 

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