12 août 2026
14 mai 2026
AVANT L'ÉVÉNEMENT MAJEUR
1. Le distributeur avait-il reçu un avertissement quelconque avant l'événement majeur?
Non.
Veuillez fournir des renseignements supplémentaires :
Hydro Ottawa a exercé une surveillance standard à la suite de la diffusion par Environnement Canada d’un avertissement météorologique jaune, qui faisait potentiellement état d’un risque d’intempéries modérées. Cependant, l’événement a dépassé la gravité du mauvais temps décrit par l’avertissement météo.
2. Si le distributeur avait reçu un avertissement avant l'événement majeur, a-t-il pris des mesures pour prévoir du personnel supplémentaire en service ou en disponibilité avant le début de l'événement?
Non.
Veuillez décrire brièvement les mesures qui ont été prises, le cas échéant, ou expliquer pourquoi aucun personnel supplémentaire n'a été prévu :
Comme rien n’indiquait à l’avance que l’avertissement météorologique donnerait finalement lieu à un événement majeur, Hydro Ottawa n’a pas fait appel à du personnel supplémentaire ni affecté des équipes à cet événement précis. Les protocoles opérationnels standards ont été suivis : les équipes de garde habituelles étaient disponibles pour s’occuper des premières interventions d’urgence tandis que les gestionnaires sur appel continuaient de surveiller activement l’évolution des conditions météo.
Lorsque le nombre de pannes s’est mis à augmenter, des ressources supplémentaires sont entrées en scène pour contribuer aux interventions de rétablissement du service.
3. Si le distributeur avait reçu un avertissement avant l'événement majeur, a-t-il diffusé des avis aux médias afin de prévenir le public que des pannes pourraient survenir en raison de cet événement imminent?
Non.
4. Le distributeur a-t-il offert à son personnel une formation sur les plans d'intervention en prévision de ce type d'événement majeur?
Oui.
PENDANT L'ÉVÉNEMENT MAJEUR
1. Veuillez indiquer la principale cause à l'origine de l'événement majeur conformément au tableau de la section 2.1.4.2.5 des exigences en matière de rapports et de tenue de dossiers.
- Arrêt d'approvisionnement
- Foudre
- Conditions météorologiques défavorables – Vent
- Conditions météorologiques défavorables – Neige
- Conditions météorologiques défavorables – Pluie verglaçante/Verglas
- Environnement défavorable – Feu
- Environnement défavorable – Inondation
- Autres
Veuillez décrire brièvement l'événement (c.-à-d. ce qui s'est passé). Si vous sélectionnez « autre », veuillez fournir une explication.
L’événement était composé de violents orages très localisés, avec des rafales de vent dépassant les 100 km/h, se traduisant par une multitude de contacts avec les arbres, des branches abattues et du matériel endommagé.
2. La norme 1366 de l'IEEE a-t-elle été utilisée pour établir le seuil servant à déterminer s'il s'agissait d'un événement majeur?
Oui, la norme 1366 de l’IEEE a été utilisée
3. À quel moment l'événement majeur a-t-il débuté?
12 août 2026
Heure : 22 h 25
4. Au cours de l'événement majeur, le distributeur a-t-il communiqué de l'information au public au sujet de l'événement, par exemple les heures estimatives de rétablissement du service?
Non.
Dans l'affirmative, veuillez décrire brièvement l'information communiquée. Dans la négative, veuillez fournir une explication.
S/O – Cet événement majeur a été causé par des conditions météorologiques défavorables.
5. Combien de clients ont été touchés par une panne pendant l'événement majeur?
37 916 clients ont été interrompus durant l'événement majeur.
Quel pourcentage de la clientèle du distributeur les clients touchés représentent-ils?
9,9 %
Veuillez fournir tout commentaire supplémentaire pertinent à la question 5 :
S/O
6. Combien d'heures a-t-il fallu pour rétablir le service auprès de 90 % des clients touchés?
14,30 heures
7. Combien de clients ont été touchés par des interruptions de service d’une durée de moins de 24 heures?
37 396
8. Combien de clients ont été touchés par des interruptions de service d’une durée allant de 24 à 48 heures?
435
9. Combien de clients ont été touchés par des interruptions de service d’une durée allant de 48 à 96 heures?
85
10. Combien de clients ont été touchés par des interruptions de service d’une durée allant de 96 à 168 heures?
0
11. Combien de clients ont été touchés par des interruptions de service d’une durée de plus de 168 heures?
0
12. Y a-t-il eu des pannes liées à une perte d'alimentation pendant l'événement?
Non.
Dans l'affirmative, veuillez indiquer la durée et la fréquence des pannes attribuables à une perte d'alimentation.
S/O
13. Au cours de l'intervention menée en réponse à l'événement majeur, le distributeur a-t-il eu recours au soutien d'une ou de plusieurs autres compagnies d'électricité en vertu d'une entente d'assistance mutuelle?
Oui.
Dans l'affirmative, veuillez indiquer le nom de la ou des compagnies d'électricité qui ont prêté assistance à Hydro Ottawa.
Hydro One a prêté main-forte aux équipes d’Hydro Ottawa lors de cet événement, et ce, en vertu d’une entente d’assistance mutuelle.
14. Le distributeur a-t-il manqué d'équipement ou de matériel nécessaire pendant l'événement majeur?
Non.
Dans l'affirmative, veuillez indiquer l'équipement ou le matériel manquant.
S/O
15. Veuillez fournir les données demandées ci-après concernant l’événement majeur :
i. Nombre total de câbles d’alimentation en panne au cours de l’événement
29
ii. Nombre maximum de clients qui ont été simultanément privés de courant à n’importe quel moment durant l’événement
20 483
16. Quel est le nombre total d’évaluations de dommages réalisées par le distributeur au cours de l’événement?
27
17. Parmi les évaluations de dommages réalisées, combien ont été complétées :
i. En moins de 4 heures après le début de l’interruption de service
19 %
ii. En moins de 8 heures après le début de l’interruption de service
33 %
iii. En moins de 12 heures après le début de l’interruption de service
74 %
iv. Plus de 12 heures après le début de l’interruption de service
26 %
18. Quelles sont les modes de communication qui ont été utilisés pour informer les clients durant l’événement majeur? Choisissez tous ceux qui s’appliquent :
- Site Web du distributeur
- Réseaux sociaux
- Courriel
- Textos
- Ligne téléphonique
- Radiodiffusion
- Autre (veuillez préciser)
Si vous avez choisi Autre, veuillez préciser
Bannière sur la carte des pannes, communiqué (message d’intérêt public), entrevue accordée aux médias
19. Durant l’événement majeur, parmi les modes de communication utilisés, y en a-t-il qui sont devenus inaccessibles ou inutilisables? S’il y a lieu, précisez le quel ou lesquels.
S/O
20. Veuillez fournir les indices SAIDI (indice de continuité) et SAIFI (fréquence moyenne d’interruption) pour cet événement majeur.
SAIDI : 0,357
SAIFI : 0,099
APRÈS L'ÉVÉNEMENT MAJEUR
1. Quelles mesures, le cas échéant, le distributeur prend-il pour se préparer à ce type d'événement majeur ou en atténuer les répercussions à l'avenir (p. ex. formation du personnel, amélioration des processus et mise à niveau des systèmes)?
- Aucune autre mesure n'est requise pour le moment.
- Formation supplémentaire du personnel
- Amélioration des processus
- Mise à niveau du réseau
- Autres
Commentaires supplémentaires :
Le programme de continuité des activités et de planification des mesures d’urgence d’Hydro Ottawa s’appuie sur une approche tous risques pour assurer un état de préparation opérationnelle lors de perturbations du réseau. Au moyen d’évaluations réalisées systématiquement à la suite d’événements, nous peaufinons continuellement nos plans d’intervention en cas d’urgence afin d’améliorer nos mesures de préparation et d’atténuation des impacts.