Lorsque vous perdez le courant, les équipes d’Hydro Ottawa sont prêtes à intervenir. Cependant, les propriétaires résidentiels sont aussi responsables de réagir et de se préparer aux situations d’urgence.
Bien que nos équipes soient en mesure de réparer les lignes qui font partie du réseau d’électricité principal, il arrive qu’elles soient dans l’impossibilité de rebrancher un client dont l’installation électrique résidentielle est endommagée. Découvrez la responsabilité que doivent assumer nos clients et le rôle qu’ils peuvent jouer dans le rétablissement du courant chez eux.
La ligne de démarcation
En général, Hydro Ottawa est responsable des câbles qui vont du poteau jusqu’à la maison. Le propriétaire de la résidence est responsable du matériel qui est installé à l’intérieur ou qui est fixé à la maison. Cela comprend le mât de service, les câbles à l’intérieur du mât, le socle du compteur et les câbles qui relient le socle du compte au panneau électrique de la maison. Si cette installation est endommagée, le propriétaire doit la faire réparer avant qu’Hydro Ottawa puisse rétablir le courant en toute sécurité.
Les quatre étapes
Nous recommandons d’amorcer le processus rapidement, mais de manière appropriée. Pour faire effectuer des réparations sécuritaires, suivez nos quatre étapes :
1.Ne tentez pas de faire les réparations vous-même. Tenez-vous à une bonne distance des dommages pour éviter les risques de choc, d’électrocution ou d’incendie.
2. Inspectez votre propriété. Prenez note des branches ou des arbres cassés à proximité des lignes aériennes. Vérifiez de quel équipement vous êtes propriétaire. Appelez-nous au 613 738-6418 et dites-nous ce que vous savez.
3.Embauchez un entrepreneur-électricien certifié. Seul un professionnel qualifié saura comment effectuer le travail correctement. Cette étape nécessite la demande d’un permis à l’Office de la sécurité des installations électriques (OSIE), qui enverra un inspecteur pour confirmer que les travaux ont été réalisés dans les règles de l’art et qui avisera Hydro Ottawa que le courant peut être rebranché.
4.Contactez votre assureur. Lorsque les réparations sont terminées, demandez une copie du certificat d’inspection de l’OSIE pour vos dossiers. Les frais de ces travaux sont couverts par de nombreuses polices d’assurance habitation.
Qu’arrive-t-il dans le cas d’une réparation temporaire?
L’OSIE peut approuver des réparations temporaires afin de rebrancher rapidement une résidence. Cependant, les réparations devront être intégrées au système électrique de la maison de façon permanente. Dans ce cas, l’OSIE envoie une lettre indiquant que vous disposez de 30 jours pour rendre permanents vos ajustements temporaires.
En sécurité à la maison
Bien des choses peuvent causer une panne d’électricité généralisée, entre autres : le mauvais temps, la foudre et la défectuosité de l’équipement fixé aux poteaux. Cependant, si vous perdez le courant et que la cause ne semble pas être liée à un événement externe, il se peut que le problème se trouve dans votre résidence. Vérifiez quelles sont les installations électriques qui vous appartiennent et veillez à ce qu’elles soient entretenues et fiables. C’est le meilleur moyen de vous assurer d’obtenir un rebranchement rapide lors d’une panne de courant.
Cet article est le troisième d’une série soulignant la Semaine de la sécurité civile, du 7 au 13 mai. Pour en savoir plus, consultez la section Préparation aux urgences sur notre site Web.