Demande de données

Plusieurs moyens sont offerts aux clients qui souhaitent obtenir davantage de données de consommation d’énergie que celles qui figurent sur leurs factures.

• Certains clients commerciaux pourraient avoir besoin d’obtenir les données cumulatives d’un bâtiment tout entier dans le cadre de certains programmes de déclaration de consommation, notamment l’initiative « Analyse comparative et production de rapports sur la consommation d’énergie et l’utilisation de l’eau » (ACPREE) du gouvernement de l’Ontario. Ces clients peuvent faire leur demande ici.
• Les clients qui souhaitent obtenir davantage de données que celles qui remontent à 24 mois et qui sont accessibles à l’aide de MonCompte et de Green Button, doivent remplir le formulaire « Demande de données de compteur d’électricité supplémentaires » ci-dessous. De plus, si des données sont demandées par une tierce partie, le formulaire de consentement de divulgation d’information d’Hydro Ottawa doit aussi être rempli.
• Toutes les autres demandes de données (puissance du service, renseignements sur un transformateur ou sur une chambre électrique, etc.) doivent être faites par courriel à [email protected].

Les données de consommation fournies par Hydro Ottawa varient également selon les catégories de clients :

• Les clients résidentiels et les petites entreprises peuvent visualiser et obtenir leurs données de consommation (intervalle de 60 minutes) remontant jusqu’à 24 mois, et ce, sans frais. Il leur suffit de les télécharger dans le portail MonCompte, en format CSV, PDF ou Green Button (XML).
• Les clients commerciaux (autres que les petites entreprises) peuvent visualiser et obtenir leurs données de consommation (intervalle de 60 minutes) remontant jusqu’à 24 mois, et ce, sans frais. Ces données sont accessibles dans le portail MonCompte en format CSV.
• Tous les clients ont accès à leurs données complètes (y compris à tous les intervalles enregistrés par leur compteur) remontant jusqu’à 24 mois, et ce, à l’aide du nouveau format XML de Green Button. Outre les données de consommation, Green Button donne aussi accès aux données de facturation. Des renseignements supplémentaires sur Green Button sont disponibles ici.

REMARQUES:

• Si le compte d'Hydro Ottawa d'un client date de moins de 24 mois, celui-ci n'aura accès qu'aux données correspondant à la période pendant laquelle son compte a été actif.
• Lorsque les clients demandent des données supplémentaires à l'aide du formulaire ci-dessous, il s'agit d'une demande de données manuelle et, à ce titre, des frais spéciaux pour services de facturation de 140 $ l'heure (facturés à raison d’une heure minimum, puis par périodes de 15 minutes) peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés en fonction du type de données demandées.

*Ces frais, plus TVH, peuvent être modifiés en tout temps. Visitez hydroottawa.com/autres-frais pour en savoir plus à ce sujet.