Facture en ligne

Passez à la facture en ligne – c’est facile et pratique.

Pourquoi devrais-je m’inscrire à MonCompte en ligne?

La facture en ligne est pratique, facile à utiliser et entièrement sécurisée. En prime, elle est écologique!

Lorsque vous serez inscrit à MonCompte, vous aurez accès en ligne en tout temps — jour et nuit — à votre plus récente facture ainsi qu’à vos factures antérieures remontant jusqu’à deux ans. Après votre inscription, vous ne recevrez plus de factures papier par la poste. Vous recevrez plutôt un courriel vous indiquant que votre facture en ligne (facture électronique) est prête à être consultée dans votre compte en ligne.

Que dois-je faire pour m’inscrire?

Pour vous inscrire à la facture en ligne, vous devez avoir un compte en ligne.

La création d’un compte en ligne est toute simple et se fait en quelques clics. Il ne vous faut qu’une adresse de courriel valide.

Dès que vous aurez créé votre compte en ligne, vous pourrez vous inscrire à la facture en ligne sur notre site Web ou en nous appelant au 613 738-6400 (du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h, et le samedi, entre 9 h et 15 h).

Saviez-vous que vous pouviez choisir le type d’avis par courriel que vous souhaitez recevoir?

Vous avez deux choix. Si vous choisissez l’avis sommaire, le courriel que vous recevrez lorsque votre facture en ligne sera prête ne contiendra aucun renseignement sur votre compte. L’avis détaillé, pour sa part, fera état des renseignements suivants : numéro de compte, adresse, solde actuel et date d’échéance. Indiquez simplement votre préférence en vous inscrivant à la facture en ligne.

Déjà inscrit à la facture en ligne? Inscrivez-vous aux paiements préautorisés.

Où puis-je trouver ma facture en ligne (facture électronique)?

Si vous êtes inscrit à la facture en ligne, vous recevrez un courriel lorsque votre facture sera prête à être consultée. Vous trouverez votre facture dans votre compte en ligne. Il vous suffira d’ouvrir une session dans MonCompte et de cliquer sur « Facturation ».

Comment puis-je payer ma facture en ligne?

Simplifiez le paiement de votre facture en vous inscrivant à l’un de nos plans de paiements préautorisés. Vous pouvez aussi payer votre facture par carte de crédit ou par l’intermédiaire de votre institution financière à l’aide des services bancaires par téléphone ou en ligne.

Remarque — Bien qu’elle puisse être imprimée, votre facture électronique ne peut pas servir à faire un paiement par la poste ou en personne à une institution financière. En effet, la version que vous imprimez ne comprend pas de ligne de reconnaissance optique des caractères (ROC), qui est requise lors du traitement des paiements.

 Consultez notre FAQs pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes sur la facture en ligne.