Facture en ligne

Passez à la facture en ligne – c’est simple et pratique.

Inscrivez-vous en ligne

Pour vous inscrire en ligne, connectez-vous à MonCompte  et cliquez sur l’icône « Facturation ». Dans la page d’inscription à la facture en ligne, choisissez l’avis par courriel que vous souhaitez recevoir, lisez et acceptez les conditions d’utilisation et la politique sur la protection de la vie privée, puis abonnez-vous au courriel de rappel de date d’échéance. Pour terminer votre demande, cliquez sur « Inscrivez-vous ».

Vous n’avez pas accès à MonCompte? Créez votre compte en ligne dès maintenant. Il ne vous faut qu’une adresse de courriel valide. Après avoir créé votre compte en ligne, vous pouvez faire votre inscription à la facture en ligne (ouverture de session requise).

Inscrivez-vous par téléphone

Nos représentants du service à la clientèle peuvent vous aider à créer votre compte en ligne et à vous inscrire à la facture en ligne. Pour obtenir de l’aide, composez le 613 738-6400 (du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h, et le samedi, entre 9 h et 15 h). Il ne vous faut qu’une adresse de courriel valide.

Nous pouvons vous envoyer un courriel de rappel la veille de la date d’échéance de votre paiement.

Pour vous abonner à ce service, connectez-vous à MonCompte, cliquez sur « Mon profil » et choisissez « Alertes ».

Avantages de la facture en ligne

  • Recevez un avis par courriel dès que votre facture est prête (fini le papier!)
  • Accédez à vos factures 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Évitez de perdre vos factures
  • Réduisez la paperasse
  • Accédez à vos factures antérieures remontant jusqu’à deux ans (ou plus, sur demande)

Choix d’un type d’avis par courriel

Au cours du processus d’inscription à la facture en ligne, vous pouvez choisir le type d’avis par courriel que vous souhaitez recevoir.

Vous pouvez en tout temps modifier le type d’avis en vous connectant à MonCompte. Après avoir ouvert une session, choisissez « Mon profil » et cliquez sur « Ajouter/supprimer des comptes ». Choisissez le type d’avis par courriel désiré, puis cliquez sur « Sauvegarder les changements ».

  • « L’avis sommaire » ne contient aucune donnée sur votre compte; il vous informe simplement que votre facture est prête et accessible dans MonCompte.
  • « L’avis détaillé » comprend votre numéro de compte, votre adresse, votre solde et la date d’échéance de votre paiement.

Paiement de votre facture

Nous vous proposons plusieurs façons pratiques de payer votre facture. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Remarque – Bien qu’elle puisse être imprimée, votre facture en ligne ne peut pas servir à faire un paiement par la poste ou en personne à une institution financière. En effet, la version que vous imprimez ne comprend pas de ligne de reconnaissance optique des caractères (ROC), qui est requise lors du traitement des paiements.

Autres options à envisager

  • Si vous aimez le côté pratique de la facture en ligne, les paiements préautorisés pourraient peut-être vous intéresser.
  • Vous pouvez recevoir un courriel de rappel de votre date d’échéance la veille de la date limite de votre paiement. Pour vous abonner, connectez-vous à MonCompte, cliquez sur « Mon profil » et choisissez « Alertes ».
  • Téléchargez notre appli! Elle vous procurera un éclairage personnalisé sur votre consommation d’électricité. Des renseignements sur la facturation et les pannes sont également fournis. Téléchargez l’appli dans l’App Store ou dans le Google Play Store. Pour vous connecter à l’appli, utilisez la même adresse de courriel et le même mot de passe qui vous servent à ouvrir une session dans MonCompte.

 

 Consultez notre FAQs pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes sur la facture en ligne.