En cette ère où les communications et les technologies sont si avancées, la vigilance à l’endroit des fraudeurs est plus cruciale que jamais. À Hydro Ottawa, nous priorisons votre sécurité. Notre rôle ne consiste pas seulement à vous approvisionner en électricité; nous sommes déterminés à vous fournir les outils nécessaires pour repérer et déjouer de possibles arnaques en lien avec votre compte.
Les activités frauduleuses ont évolué, tant et si bien qu’elles revêtent aujourd’hui la forme de stratagèmes très structurés et sophistiqués. La technologie progresse, et avec elle les tactiques utilisées par les fraudeurs. L’intelligence artificielle (IA) – qui a le pouvoir de métamorphoser divers secteurs d’activité – influence désormais l’élaboration des arnaques. Les escrocs tirent parti de l’IA pour créer des messages hautement crédibles et convaincants, qui imitent les communications officielles avec une exactitude sans précédent.
On assiste à un croisement entre la technologie et la tromperie, et il devient de plus en plus difficile de faire la différence entre les communications authentiques et d’habiles supercheries. Chacun de nous doit faire preuve d’une vigilance accrue.
Les fraudeurs exploitent différents canaux de communication : appels téléphoniques traditionnels (maintenant à risque de faire l’objet de clonage de la voix), textos modernes et même visites en personne, le tout visant à tromper les consommateurs. Votre premier mécanisme de protection consiste à reconnaître les signes et à comprendre comment Hydro Ottawa communique avec vous.
Depuis le lancement de nos nouvelles alertes de pannes, le 15 décembre 2023, sachez que les vraies alertes par texto/SMS proviennent de PWROUT (797688) et que les courriels véridiques sont envoyés à partir de l’adresse [email protected].
En ce qui concerne votre compte d’Hydro Ottawa, voici ce qui devrait vous alarmer et semer des doutes en matière de fraude :
- Offre de remboursement en raison d’un paiement en trop ou admissibilité à une récompense
- Menace de débranchement immédiat, surtout durant la période d’interdiction de débranchement en hiver en vigueur en Ontario
- Demande de paiement immédiat
- Demande de paiement en cryptomonnaie (bitcoin) ou autre monnaie numérique
- Demande pour rencontrer un représentant d’Hydro Ottawa à un endroit improbable pour faire un paiement
- Textos ou courriels contenant des liens étranges
- Fautes d’orthographe ou signes de ponctuation mal placés
- Logo flou
- Numéro 1 800 (Hydro Ottawa n’en a pas)
Comment savoir si une communication provient bel et bien d’Hydro Ottawa
Vous recevez un message qui déclenche une sonnette d’alarme dans votre esprit? Voici les bonnes pratiques à suivre pour protéger votre sécurité. D’abord et avant tout, résistez à la tentation de cliquer sur un lien ou de composer le numéro fourni : vous pourriez foncer tête baissée dans une arnaque. Veillez à la sécurité de vos renseignements personnels en ne fournissant jamais des données sensibles comme un numéro de carte de crédit, de l’information sur votre compte ou votre adresse. Au contraire, agissez de manière proactive en contactant directement Hydro Ottawa au 613 738-6400 pour vérifier la légitimité du message. Votre tranquillité d’esprit nous tient à cœur, et notre équipe est là pour vous aider à y voir clair dans les dédales complexes des communications numériques.
Exception faite du domaine numérique, si un « représentant d’Hydro Ottawa » se présente en chair et en os à votre porte, que faire? Sachez que nos représentants ont toujours une preuve d’identité avec eux et qu’ils se déplacent dans un véhicule officiel d’Hydro Ottawa qui porte le logo et le lettrage de notre entreprise. En cas de doute, demandez à la personne de s’identifier, par exemple à l’aide d’une carte d’affaires et d’une carte d’identité portant son nom et les coordonnées de son employeur.
Comment sécuriser vos comptes, vos appareils et vos connexions
Vos comptes en ligne, vos appareils électroniques et vos protocoles de connexion sont autant de portes d’entrée vers vos renseignements personnels. Il est crucial d’apprendre comment les sécuriser pour tenir les fraudeurs à l’écart. Voici quelques stratégies importantes à mettre en application :
Sécurisez vos comptes :
- Phrases de passe, mots de passe et NIP : Utilisez une phrase de passe ou un mot de passe robuste et unique pour chaque compte; évitez de les appliquer à d’autres comptes pour réduire les risques.
- Authentification multifactorielle (AMF) : Activez l’AMF pour rehausser votre sécurité; elle requiert un mot de passe auquel s’ajoute une deuxième méthode de vérification, comme un code transmis par texto. (Voyez ci-dessous les directives pour activer l’authentification multifacteur pour votre compte d’Hydro Ottawa.)
- Gestionnaires de mots de passe : Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker en toute sécurité vos mots de passe et pour créer des mots de passe robustes.
- Réseaux sociaux : Faites preuve de prudence avec les renseignements que vous diffusez en ligne. Actualisez régulièrement vos paramètres de confidentialité et soyez sur vos gardes si vous recevez des demandes d’amitié de parfaits inconnus ou des hyperliens suspects.
Sécurisez vos appareils :
- Logiciel antivirus : Installez un logiciel antivirus reconnu pour détecter et éliminer les logiciels malveillants et d’autres menaces.
- Mises à jour régulières : Veillez à la mise à jour constante de votre système d’exploitation, de vos applications et de votre logiciel antivirus afin de rehausser leur aptitude à vous protéger.
Sécurisez vos connexions :
- Réseau Wi-Fi : Pour sécuriser votre routeur Wi-Fi, modifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par défaut. De plus, évitez d’utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour faire des transactions à caractère confidentiel.
- Réseau privé virtuel (RPV) : Songez à utiliser un RPV, qui ajoute une barrière de chiffrement supplémentaire pour renforcer la protection de vos données lorsque vous utilisez des réseaux publics.
Protection par coupe-feu : Activez votre coupe-feu, qui agit comme une barrière de sécurité entre votre appareil et des menaces possibles en provenance de l’Internet. Lorsqu’il est activé, le coupe-feu surveille le flux de données entrantes et sortantes, et bloque toute activité suspecte.
Comment activer l’authentification multifacteur pour MonCompte
Pour rehausser la sécurité de votre compte d’Hydro Ottawa et vous protéger contre la fraude numérique, activez l’authentification à deux facteurs. C’est un moyen simple et efficace d’ajouter une couche de protection supplémentaire. Voici comment :
- Connectez-vous à votre profil MonCompte.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur l’icône « Compte ».
- Choisissez l’onglet « Gérer mon profil », puis cliquez sur « Renseignements de connexion ».
- Faites basculer le bouton de l’option « Authentification multifacteur » afin de l’activer.
- Entrez le numéro de téléphone cellulaire au moyen duquel vous souhaitez recevoir votre code de vérification.
- Cliquez sur « Mettre à jour ».
La prochaine fois que vous vous connecterez à MonCompte, vous recevrez un code de vérification à six chiffres qui vous permettra d’ouvrir votre session.
Signalez la fraude
Si vous soupçonnez une arnaque, signalez-la au Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501 ou en ligne. De plus, contactez le Service de police d’Ottawa au 613 236-1222, poste 5433.
Lien connexe
Hydro Ottawa – Page Web sur la sensibilisation à la fraude
Gouvernement du Canada – Pensez cybersécurité