Palmarès des 5 pannes mémorables de 2021

Nos clients ont besoin de courant, c’est clair. À ce chapitre, chaque année est une année occupée pour les équipes d’Hydro Ottawa, et 2021 n’a pas fait exception. Croyez-le ou non, nos employés sur le terrain ont répondu à 1341 alertes de panne afin de rétablir le service dans divers quartiers d’Ottawa. Les causes de ces pannes? Nous vous répondons avec plaisir. Parfois, la cause est aussi farfelue que celle-ci : un vaillant castor ayant rongé un poteau électrique jusqu’à le faire tomber (oui, c’est vraiment arrivé!). Mais en général, les pannes sont causées par le mauvais temps ou la défaillance d’une pièce d’équipement.

En ce début d’année, nous avons pensé dresser le palmarès des cinq pannes mémorables de 2021. Voici notre compilation :

Orages

On l’a déjà dit, les conditions météo variées à Ottawa ne cessent jamais de causer un branle-bas de combat au sein de nos équipes, et ce, à toute heure du jour et de la nuit. Le 14 juin s’est démarqué à ce sujet dans la saison des tempêtes estivales, alors qu’Environnement Canada émettait un avertissement d’orages pour notre territoire de service. Des orages violents ont en effet déferlé sur la ville, abattant sur leur passage plusieurs éléments d’infrastructure et touchant du même coup 17 441 clients, privés d’électricité durant huit longues heures.

Bien que la plupart de nos installations soient conçues pour pallier la conduction massive d’énergie, la foudre qui s’abat sur notre réseau de distribution peut malgré tout avoir des effets désastreux.

Arrêt d’approvisionnement

Le 3 février, plus de 17 000 clients des secteurs de Westboro, Lincoln Fields, Woodroffe et Baseline ont été privés d’électricité en raison de ce qu’on appelle l’« arrêt d’approvisionnement du réseau provincial ».

L’arrêt d’approvisionnement désigne des enjeux qui touchent le réseau de transport d’Hydro One. Nous dépendons d’Hydro One pour recevoir une certaine quantité d’électricité du réseau provincial et la distribuer à nos clients à Ottawa. Si un problème survient dans le réseau provincial, nos clients peuvent être touchés, même si notre réseau de distribution fonctionne parfaitement bien. Hydro One prend ses responsabilités très au sérieux et réagit extrêmement rapidement pour résoudre les problèmes, ce qui se traduit généralement par de courtes interruptions de service.

Fuite de gaz

Les accidents liés à l’électricité peuvent se produire de façons inattendues et, parfois, nous devons forcer une interruption de service pour des raisons de sécurité ou pour des réparations d’urgence. Le 20 mai, les équipes d’Hydro Ottawa ont coupé l’alimentation en électricité de 2 736 clients des quartiers Rivière et Capitale par mesure de sécurité en raison d’une importante fuite de gaz souterraine sur la promenade Uplands. Il a fallu 11 heures avant que nos équipes reçoivent d’Enbridge l’autorisation de rétablir le courant.

Infrastructure vieillissante

À Orléans, plus de 5 000 clients ont vécu un certain nombre de pannes récurrentes en juin et juillet. Bien que certaines aient été attribuables à l’arrêt d’approvisionnement du réseau provincial, d’autres ont été liées à des problèmes d’infrastructure.

Le vieillissement de l’infrastructure est un enjeu de plus en plus préoccupant pour notre réseau et constitue la cause la plus importante des pannes d’électricité. Au moyen de dépenses en capital considérables, comme celles qui seront bientôt consacrées au projet de modernisation du réseau à Orléans, nous remédions aux défaillances en remplaçant les installations vieillissantes. 

Interférences avec des animaux

Finalement, on ne peut parler des pannes de 2021 sans mentionner la cause préférée de nos clients : les écureuils. Ces petits rongeurs aiment les lignes électriques un peu trop – on pourrait même dire que leur penchant pour elles est explosif. Le 22 septembre, 4 050 clients du quartier Somerset ont été privés de courant à cause d’un écureuil ayant eu un « coup de foudre » pour une ligne aérienne.

Malheureusement pour les écureuils et d’autres petites bêtes, les interférences avec des animaux sont une cause fréquente de pannes de courant – indépendantes de notre contrôle. Pour contribuer à protéger la faune – et nos clients contre des pannes indésirables –, nos équipes installent régulièrement des dispositifs dissuasifs pour éloigner les animaux sauvages de nos installations dans les secteurs problématiques.

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Les interruptions de service ne sont jamais les bienvenues. C’est pourquoi nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre patience lorsqu’une panne survient. Quelle que soit la cause, nos équipes sont toujours sur le qui-vive pour rétablir votre service le plus rapidement possible.

Plus de courant?

Comme toujours, vos signalements peuvent nous aider à repérer la cause d’une panne, à accélérer le processus de réparation et à déterminer la source de plus petites pannes qui peuvent survenir dans la ville.

Vous pouvez signaler une panne en ligne dans le portail client MonCompte, via notre appli mobile ou en appelant notre ligne Info-pannes, 24/7, au 613 738-0188.

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