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Remarque — Notre service à la clientèle reçoit actuellement un nombre plus élevé de demandes d’information. Il se peut que vous deviez attendre un peu plus longtemps qu’à l’habitude au moment de nous contacter par téléphone.

Afin de protéger le personnel de notre centre d’appels durant la pandémie de COVID-19, nous réduisons temporairement nos heures d’ouverture. Veuillez noter que notre centre d’appels est fermé le samedi, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h, ou en ligne à hydroottawa.com/nousjoindre.

Nous vous encourageons à continuer d’utiliser nos services en ligne, accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à hydroottawa.com/MonCompte.

En cette période d’incertitude, nous demeurons déterminés à vous offrir des services fiables et nous vous remercions à l’avance pour votre compréhension.

Si vous avez une question, souhaitez laisser un commentaire, ou encore si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service, nous vous invitons à nous envoyer une note. Votre opinion est importante pour nous. Selon la nature de votre demande, veuillez nous accorder jusqu’à 5 jours ouvrables pour répondre à votre commentaire.

Si vous déménagez, veuillez remplir notre formulaire de demande de déménagement en ligne.

Pour faire une demande au Programme d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 (AIEC), veuillez remplir noter formulaire en ligne.

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