Bienvenue
Nous nous engageons à offrir à votre entreprise un service fiable et de l’information claire – et à vous venir en aide quand vous en avez besoin.
Votre entreprise recevra une facture chaque mois. Attendez-vous à recevoir votre première facture dans les quatre à six semaines suivant l’ouverture de votre compte.
Gérez facilement votre compte d’affaires
Nous voulons que vous puissiez accéder aux renseignements de votre compte d’affaires le plus aisément possible. Voici quelques options pratiques pour gérer votre compte et vos factures :
MonCompte
Accédez à votre compte partout et en tout temps. Consultez et payez vos factures, suivez votre consommation d’électricité, abonnez-vous à des alertes importantes, signalez des pannes, téléchargez des relevés de compte et surveillez les habitudes de votre entreprise.
Facturation électronique
Recevez une notification par courriel dès que votre facture est prête, puis consultez-la en format PDF – aucune connexion requise.
Paiements simplifiés
Pour vous aider à gérer les factures de votre entreprise, nous offrons un plan de prélèvements automatiques. Si vous exploitez une petite entreprise, vous pouvez aussi bénéficier d’un plan de paiement par mensualités.
Renseignements clés pour les clients d’affaires
Signalement des pannes
Vous pouvez signaler une panne en ligne dans MonCompte, via l’appli mobile Hydro Ottawa, en textant « PANNE » au (797688) ou en nous appelant au 613 738-0188.
Alertes de pannes
Dans MonCompte, abonnez-vous pour recevoir des alertes de pannes par texto ou courriel directement sur votre téléphone.
Sélection du tarif d’électricité
Choisissez le plan tarifaire d’électricité qui convient le mieux aux besoins d’énergie de votre entreprise : tarifs en fonction de l’heure de consommation, tarifs par palier ou tarifs de nuit très bas.
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Électricité et sécurité
L’électricité alimente à peu près tout dans une entreprise : pensons seulement aux systèmes d’éclairage et de CVC, aux dispositifs de sécurité, à la machinerie et aux appareils électroniques. Mais en l’absence de mesures appropriées, l’électricité peut aussi présenter de graves dangers. Apprenez à protéger votre entreprise en suivant des conseils sur l’identification des risques et l’utilisation efficace de dispositifs de sécurité.
Conditions de service
Nos Conditions de service sont conçues pour vous aider à comprendre le fonctionnement du service d’électricité de votre entreprise et comportent d’importants renseignements sur vos responsabilités et les nôtres. Elles présentent également les règlements et codes qui régissent nos services.
Affaires - Bienvenue
Des questions?
Nous sommes là pour aider votre entreprise. Pour connaître les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées, consultez notre Foire aux questions. Vous pouvez aussi nous contacter comme ceci :
Clavardage en direct :
Disponible en semaine, entre 8 h et 20 h (sauf les jours fériés), dans MonCompte.
Formulaire en ligne :
Allez à notre page Nous joindre.
Téléphone :
Composez le 613 738-6400 (du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h; le samedi, entre 9 h et 15 h; sauf les jours fériés).