COVID-19 : toujours là pour vous

Compte tenu des nouveaux tarifs d’électricité hivernaux qui ont récemment été annoncés par la province et d’une deuxième vague de COVID-19 qui sévit à Ottawa, nous pensons qu’il est important de vous faire connaître les options et l’aide qui vous sont offertes en cas de besoin.

En cette période difficile, nous sommes conscients que certains de nos clients vivent de l’incertitude financière et nous tenons à ce qu’ils sachent que nous sommes là pour les aider. Qu’il s’agisse de programmes d’aide financière ou de moyens pour gérer plus facilement vos paiements ou votre compte, nous souhaitons vous donner du choix et de la flexibilité pour composer avec vos factures d’électricité. L’objectif est que vous puissiez vous concentrer sur des choses plus importantes.

Programmes d’aide financière

Le gouvernement de l’Ontario a récemment révisé les critères d’admissibilité des clients résidentiels et des petites entreprises qui souhaitent bénéficier des Programmes d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 (AIEC). Les deux Programmes AIEC sont conçus pour aider les clients à rattraper le retard qu’ils accusent dans le paiement de leurs factures d’énergie et à recommencer à faire leurs paiements réguliers, et ce, grâce à un crédit sur leur facture. Si vous n’étiez pas admissible auparavant, vous pourriez l’être maintenant!

Hydro Ottawa propose également plusieurs autres programmes d’aide. Assurez-vous de vérifier si vous êtes admissible à du soutien.

Aide supplémentaire pour les petites entreprises

Le gouvernement de l'Ontario fournit un montant de 600 millions de dollars pour aider les entreprises admissibles à couvrir en partie les coûts fixes, notamment les impôts fonciers et les factures d'électricité et de gaz naturel, des entreprises particulièrement touchées par la pandémie de COVID-19.

Depuis le 16 novembre, les entreprises qui ont dû fermer leurs portes ou considérablement réduire leurs services en raison des mesures de santé publique provinciales annoncées le 9 octobre (restrictions imposées dans le cadre de l’étape 2 modifiée) peuvent demander des remises temporaires pour les aider à payer leurs coûts fixes, comme les impôts fonciers et les factures d’énergie. Pour ce faire, elles n’ont qu’à remplir un seul formulaire de demande dans un portail en ligne du gouvernement provincial conçu à cette fin.

Plan de paiement par mensualités

Le saviez-vous? Vous pouvez répartir également vos frais d’électricité sur une période de 12 mois grâce à notre plan de paiement par mensualités. Pour bénéficier de cet avantage – 12 paiements égaux, donc prévisibles, au cours de la prochaine année –, inscrivez-vous en ligne à MonCompte. Si vous avez déjà un compte en ligne, connectez-vous et sélectionnez « S’inscrire à un plan de paiement ».

Ententes de paiement

Si vous êtes actuellement en retard dans le paiement de vos factures d’électricité, n’hésitez pas à nous contacter. Nous offrons des ententes de paiement afin d’accorder à nos clients davantage de temps pour régler un solde en souffrance sur leur compte.

Trucs d’économie d’énergie

Au chapitre de l’éclairage et du chauffage, certains conseils d’économie d’énergie peuvent vous aider à mieux gérer la consommation d’électricité de votre résidence ou de votre entreprise. Prenez quelques instants pour découvrir quelques gestes simples que vous pouvez poser pour réduire votre consommation et vos frais d’électricité.

Plus que jamais, c’est le moment de se tenir les coudes et de regarder ensemble vers l’avant. C’est une période éprouvante pour bien des gens, mais à Hydro Ottawa, nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients à passer à travers. Si votre compte vous préoccupe, contactez-nous en ligne ou par téléphone au 613 738-6400.

Notre objectif n’a pas changé : nous sommes toujours là pour aider nos clients et pour leur offrir des options qui répondent le mieux à leur situation particulière et à leurs besoins en électricité.

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