Aide financière

Vous avez besoin d’aide pour gérer vos frais d’électricité?

Hydro Ottawa offre plusieurs programmes d’aide aux consommateurs qui ont de la difficulté à payer leurs factures d’électricité. Pour en bénéficier, vous devez satisfaire à certains critères d’admissibilité. Hydro Ottawa offre les programmes suivants :

  • Le Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE) fournit une aide financière d’urgence aux consommateurs à faible revenu admissibles afin que leur service d’électricité ne soit pas débranché.
     
    • Le Programme d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 (AIEC) procure un soutien financier aux consommateurs résidentiels qui accusent un retard dans le paiement de leurs factures d’énergie à cause de la pandémie de COVID-19.

    • Le Programme d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 pour les petites entreprises (AIEC-PE) — La Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO) travaille actuellement avec le ministère de l’Énergie, du Développement du Nord et des Mines ainsi qu’avec les services publics de la province, dont Hydro Ottawa, afin d’élaborer les détails, les critères d’admissibilité et le mécanisme de prestation du nouveau Programme d’aide aux impayés d’énergie en raison de la COVID-19 pour les petites entreprises. Les détails seront diffusés dès qu’ils seront connus.

  • Le Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE) permet aux consommateurs à faible revenu admissibles de recevoir un crédit mensuel d’un montant fixe sur leurs factures d’électricité.

  • Le Programme aide au logement (AAL) aide les propriétaires, locataires et fournisseurs de logements sociaux et/ou subventionnés qualifiés à améliorer l’efficacité énergétique de leurs habitations.
     
  • Le Fonds pour des frais abordables (FFA) vient en aide aux clients résidentiels admissibles qui souhaitent accroître leur efficacité énergétique dans le but de réduire leurs factures d’électricité.
     
  • D’autres programmes qui permettent aux consommateurs à faible revenu de gérer leurs factures d’électricité ou de réduire leurs frais d’électricité.
    • Les clients à faible revenu admissibles ne sont pas tenus de fournir ou de maintenir un dépôt de garantie.
    • Des accords concernant le paiement des arriérés sont offerts. En vertu de ces accords, les clients à faible revenu admissibles se voient allouer davantage de temps pour payer leur solde dû, leur permettant ainsi d’éviter le débranchement de leur service d’électricité.
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