Si vous êtes en retard dans le paiement de vos factures d’électricité, vous pourriez être admissible à une aide financière d’urgence.
Les clients à faible revenu peuvent obtenir une aide financière d’urgence allant jusqu’à 650 $ sur leur compte d’électricité (780 $ si leur habitation est chauffée à l’électricité), et ce, grâce au Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE) de la Commission de l’énergie de l’Ontario.
Êtes-vous admissible au soutien du Programme AIE?
Pour bénéficier de l’aide financière d’urgence, vous devez :
- Être un client résidentiel d’Hydro Ottawa;
- Être en retard dans le paiement de vos factures d’électricité – ou avoir des arriérés – ou être exposé au débranchement de votre service;
- Avoir un revenu familial inférieur à un certain seuil (voir les seuils dans le tableau ci-dessous); ce revenu dépend de deux facteurs :
- Nombre de personnes vivant dans le foyer
- Revenu total (combiné) du foyer
L’aide financière d’urgence est fournie selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous êtes admissible, la subvention sera appliquée directement à votre compte d’Hydro Ottawa.
Critères d’admissibilité à l’AIE selon le revenu du ménage (après impôt) et le nombre de personnes :
| Revenu après impôt du ménage ($) | Le nombre de personnes vivant dans le foyer | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Moins de 38 000 $ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 38 001 $ – 54,000 $ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 54 001 $ – $65,000 $ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| 65 001 $ – $71,000 $ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
Comment faire une demande?
Trois options s’offrent à vous pour présenter une demande au Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE) :
En ligne : Rendez-vous sur le portail de l’organisme mandaté pour offrir cette aide financière d’urgence à l’adresse uwsimcoemuskoka.ca/leap.
Par téléphone : Composez le 1-855-487-5327 pour lancer le processus de demande. Vous pourrez ensuite transmettre les documents exigés par courriel ou par la poste.
En personne : Appelez le 1-855-487-5327 pour effectuer la sélection par téléphone. Les candidats éligibles seront dirigés vers l'un des centres de ressources pour compléter l'étape 2 de la demande.
1re étape : Rassemblement de vos documents
Vous devrez fournir les documents suivants :
- La plus récente facture d’électricité de votre résidence;
- S’il y a lieu, une copie de votre « Avis de débranchement du service »
- Des pièces d’identité :
- Deux pièces d’identité du demandeur principal;
- Une pièce d’identité de chaque personne vivant au même domicile;
- Une copie du contrat de location, du bail ou de l’hypothèque;
- À la place d’une copie du contrat de location, du bail ou de l’hypothèque, les centres de service peuvent accepter :
- une lettre d'un député ;
- une attestation d'une clinique juridique ; ou
- une lettre du propriétaire.
- À la place d’une copie du contrat de location, du bail ou de l’hypothèque, les centres de service peuvent accepter :
- Une preuve du revenu familial – bordereau de paie, lettre de l’employeur, remboursement d’impôt (pour les membres adultes de la résidence);
- Une copie de votre relevé bancaire le plus récent.
Vous devez fournir tous les documents ci-dessus pour que votre demande puisse être traitée.
2e étape : Traitement de votre demande
Le centre de services sociaux transmettra votre demande à l’organisme qui administre l’AIE.
Avec votre consentement, il se peut que l’organisme contacte Hydro Ottawa pour lui demander de suspendre toute mesure de débranchement ou de recouvrement de votre compte jusqu’à ce qu’une décision soit prise.
L’organisme qui administre l’AIE examinera votre demande et déterminera si vous êtes admissible à l’aide financière d’urgence. La décision sera communiquée au centre de services sociaux et à Hydro Ottawa.
Pour obtenir plus d’information sur le Programme AIE, vous pouvez aussi visiter oeb.ca/aie.