Programme d’aide aux impayés d’énergie

Si vous êtes en retard dans le paiement de vos factures d’électricité, vous pourriez être admissible à une aide financière d’urgence.

Les clients à faible revenu peuvent obtenir une aide financière d’urgence allant jusqu’à 650 $ sur leur compte d’électricité (780 $ si leur habitation est chauffée à l’électricité), et ce, grâce au Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE) de la Commission de l’énergie de l’Ontario.

Êtes-vous admissible au soutien du Programme AIE?

Pour bénéficier de l’aide financière d’urgence, vous devez :

  • Être un client résidentiel d’Hydro Ottawa;
  • Être en retard dans le paiement de vos factures d’électricité – ou avoir des arriérés – ou être exposé au débranchement de votre service;
  • Avoir un revenu familial inférieur à un certain seuil (voir les seuils dans le tableau ci-dessous); ce revenu dépend de deux facteurs :
    • Nombre de personnes vivant dans le foyer
    • Revenu total (combiné) du foyer

L’aide financière d’urgence est fournie selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous êtes admissible, la subvention sera appliquée directement à votre compte d’Hydro Ottawa.

Critères d’admissibilité à l’AIE selon le revenu du ménage (après impôt) et le nombre de personnes :

Revenu après impôt du ménage ($)Le nombre de personnes vivant dans le foyer
 1234567
Moins de 38 000 $
38 001 $ – 54,000 $ 
54 001 $ – $65,000 $  
65 001 $ – $71,000 $    

Comment faire une demande?

Pour demander l’AIE, vous devez rassembler des documents importants avant de contacter l’un des centres de services sociaux (voir la liste ci-dessous) qui transmettent les demandes d’AIE au nom de leurs clients.

1re étape : Rassemblement de vos documents

Vous devrez fournir les documents suivants :

  • La plus récente facture d’électricité de votre résidence;
  • S’il y a lieu, une copie de votre « Avis de débranchement du service »
  • Des pièces d’identité :
    • Deux pièces d’identité du demandeur principal;
    • Une pièce d’identité de chaque personne vivant au même domicile;
  • Une copie du contrat de location, du bail ou de l’hypothèque;
    • À la place d’une copie du contrat de location, du bail ou de l’hypothèque, les centres de service peuvent accepter :
      • une lettre d'un député ;
      • une attestation d'une clinique juridique ; ou 
      • une lettre du propriétaire.
  • Une preuve du revenu familial – bordereau de paie, lettre de l’employeur, remboursement d’impôt (pour les membres adultes de la résidence);
  • Une copie de votre relevé bancaire le plus récent.

Vous devez fournir tous les documents ci-dessus pour que votre demande puisse être traitée.

2e étape : Traitement de votre demande

Le centre de services sociaux transmettra votre demande à l’organisme qui administre l’AIE.

Avec votre consentement, il se peut que l’organisme contacte Hydro Ottawa pour lui demander de suspendre toute mesure de débranchement ou de recouvrement de votre compte jusqu’à ce qu’une décision soit prise.

L’organisme qui administre l’AIE examinera votre demande et déterminera si vous êtes admissible à l’aide financière d’urgence. La décision sera communiquée au centre de services sociaux et à Hydro Ottawa.

Liste des centres de services sociaux qui peuvent s’occuper de votre demande

Centre des ressources de l’Est d’Ottawa
215-1980, chemin Ogilvie
Gloucester ON  K1J 9L3
Tél. : 613 741-6025
Site Web : eorc-creo.ca
Aide réservée aux clients du secteur.
CSC Somerset Ouest
55, rue Eccles
Ottawa ON  K1R 6S3
Tél. : 613 238-1220
Site Web : swchc.on.ca
 
Aide réservée aux clients du secteur.
Centre d’éducation financière
290, rue Dupuis, bureau 116
Vanier ON  K1L 1A2
Tél. :  613  746-0400
Site Web : centre-ebo.com
CSC du sud-est d’Ottawa
600-1355, rue Bank
Ottawa ON  K1H 8K7
Tél. :  613 737-5115, poste 2386
Site Web : seochc.on.ca
Aide logement
214-1335, avenue Carling
Ottawa ON  K1Z 8N8
Tél. : 613 563-4532
Site Web : action-logement.ca
Contactez-nous pour un rendez-vous en personne ou par téléphone.
CSC du sud-est d’Ottawa – Secteur Hunt Club/Riverside
3320, promenade Paul-Anka
Ottawa ON  K1V 0J9
Tél. : 613 247-1600
Site Web : seochc.on.ca
CRC de la Basse-Ville
40, rue Cobourg
Ottawa ON  K1N 8Z6
Tél. : 613 789-3930
Site Web : crcbv.ca
Aide réservée aux clients du secteur de la Basse-Ville.
CSC Vanier
290, rue Dupuis
Ottawa ON  K1L 1A2
Tél. : 613 744-2892
Site Web : cscvanier.com
CRC Orléans-Cumberland Aide réservée aux résidents d’Orléans et de Cumberland.
105-240, boulevard Centrum
Ottawa ON  K1E 3J4
Tél. : 613 830-4357
Site Web : crcoc.ca
CRC d’Ottawa ouest
2, cour MacNeil
Kanata ON  K2L 4H7
Tél. : 613 591-3686
Site Web : wocrc.ca
Aide réservée aux clients des secteurs CRCOO, CSCPQ, CRCNPO.
CRC Rideau-Rockcliffe
3-815, boulevard Saint-Laurent
Ottawa ON  K1K 1N1
Tél. :  613  745-0073
Site Web : crcrr.org
Aide réservée aux résidents de la circonscription; prendre rendez-vous par téléphone.


Pour obtenir plus d’information sur le Programme AIE, vous pouvez aussi visiter oeb.ca/aie.

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