Sélection du tarif d’électricité

Sélection du tarif d’électricité

Le choix appartient aux clients

En juin 2020, le gouvernement de l’Ontario a annoncé qu’il offrirait aux clients assujettis à la grille tarifaire réglementée (GTR) la possibilité de choisir le plan tarifaire qui répond le mieux à leurs besoins en électricité et à leur mode de vie : les tarifs en fonction de l’heure de consommation (FHC) ou les tarifs par palier.

Ainsi, dès le 13 octobre 2020, les clients résidentiels et les petites entreprises qui sont facturés en vertu de la GTR et qui souhaitent changer de plan tarifaire peuvent transmettre un formulaire de sélection d’option tarifaire à Hydro Ottawa.

La grande majorité des clients d’Hydro Ottawa paient leur électricité aux tarifs en fonction de l’heure de consommation. Ces tarifs sont établis par la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO).

Alors quelle est la différence?

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Tarifs en fonction de l’heure de consommation

Avec les tarifs en fonction de l’heure de consommation, vous payez un tarif différent selon l’heure de la journée et le jour de la semaine où vous consommez de l’électricité. Les tarifs en fonction de l’heure de consommation sont répartis en trois périodes : la période de pointe (où la demande en énergie et le prix sont élevés), la période médiane (où la demande et le prix sont modérés) et la période creuse (où la demande et le prix sont bas). En savoir plus

À partir du 1er novembre 2020, les prix en fonction de l'heure de consommation seront les suivants :

10.5
¢/kWh
Période creuse
15.0
¢/kWh
Période médiane
21.7
¢/kWh
Période de pointe

En savoir plus sur tarifs qui seront en vigueur du 1er novembre au 30 avril.

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Tarifs par paliers

Si vous choisissez les tarifs par palier, vous payez un tarif fixe pour l’électricité que vous consommez jusqu’à une limite (plafond) mensuelle prédéterminée en kilowattheures (kWh). Dès que vous dépassez ce plafond, vous payez un tarif plus élevé par kWh pour l’électricité excédentaire consommée durant ce mois. En savoir plus

À partir du 1er novembre 2020, les tarifs par palier seront les suivants :

 
Résidentiel
Consommation supérieure à 1 000 kWh : 14,6 ¢
Premier 1 000 kWh : 12,6 ¢
 
Petites entreprises
Consommation supérieure à 750 kWh : 14,6 ¢
Premier 750 kWh : 12,6 ¢

En savoir plus sur tarifs qui seront en vigueur du 1er novembre au 30 avril.

Vous envisagez de changer?

Pour mieux comprendre les répercussions possibles d’un changement tarifaire sur votre facture, il est important de connaître votre consommation d’énergie globale et de déterminer comment vos habitudes de consommation quotidiennes peuvent influencer vos frais d’électricité.

Les renseignements qui se trouvent dans le portail client MonCompte d’Hydro Ottawa devraient être un bon indicateur de vos habitudes et de votre historique de consommation d’électricité. Si vous n’avez pas encore de compte en ligne, vous pouvez en créer un facilement dès maintenant.

Dans MonCompte, examinez quelques-unes de vos dernières factures d’électricité et réfléchissez à ceci :

Votre plan tarifaire

Payez-vous les tarifs FHC ou les tarifs par palier?

Votre consommation

Quand consommez-vous de l’électricité et quelle quantité consommez-vous chaque mois?

Mode de vie et habitudes quotidiennes

Êtes-vous souvent à la maison durant la journée en semaine, ce qui rend difficile le report de votre consommation d’électricité? Devez-vous faire fonctionner de gros appareils durant la journée en semaine? Êtes-vous en mesure de reporter le fonctionnement de ces appareils durant la nuit ou la fin de semaine?

Songez également aux répercussions de la pandémie de COVID-19 sur votre consommation d’électricité (par exemple, vous travaillez peut-être à la maison alors que vous le feriez normalement à l’extérieur).

Où puis-je trouver de l’information pour m’aider à choisir?

Pour aider les consommateurs à choisir une option tarifaire, la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO) a lancé une page web dédiée au choix du client disponible à oeb.ca/choix et diffusera davantage d’information au cours des prochaines.

Y a-t-il une date limite pour choisir entre les deux plans tarifaires?

Il n’y a aucune date limite pour faire votre choix. Vous pouvez faire une demande de changement de plan tarifaire en tout temps, dès le 13 octobre 2020 ou ultérieurement.

Si vous ne souhaitez pas faire de changement, vous n’avez rien à faire. Vous continuerez d’être facturé selon votre plan tarifaire actuel. L’option de passer à l’autre plan tarifaire sera toujours offerte.

Que dois-je faire pour changer mon plan tarifaire?

Si vous souhaitez modifier votre plan tarifaire, par exemple passer des tarifs en fonction de l’heure de consommation (FHC) aux tarifs par palier, vous devez remplir le formulaire de sélection d’option tarifaire. Ce formulaire peut être rempli en tout temps, dès le 13 octobre 2020 ou par la suite.

Tout dépendant du moment où nous recevons votre formulaire, votre nouveau plan tarifaire pourrait entrer en vigueur dès le premier cycle de facturation visant l’électricité consommée à partir du 1er novembre 2020.

Hydro Ottawa propose différents moyens pour remplir le formulaire de sélection d’option tarifaire.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les renseignements ci-dessous. Il vous faudra :

  1. Le numéro de compte de votre facture d’électricité (10 premiers chiffres – tel qu’indiqués sur votre facture);
  2. Votre adresse de service (telle qu’indiquée sur votre facture);
  3. Vous devez être le titulaire du compte pour demander un changement de plan tarifaire.

EN LIGNE : Dans le portail client MonCompte d’Hydro Ottawa. C’est le meilleur moyen pour faire votre demande. Vous pourrez transmettre le formulaire rapidement, sans devoir le sauvegarder. Pour Hydro Ottawa, c’est aussi le moyen le plus efficace de traiter votre demande.

Une adresse de courriel valide est requise.


PAR COURRIEL : À l’aide du formulaire PDF interactif d’Hydro Ottawa. Lorsque vous l’aurez rempli et signé, veuillez sauvegarder votre formulaire et nous le transmettre par courriel à [email protected].


PAR TÉLÉPHONE : Les représentants de notre service à la clientèle peuvent vous aider à changer de plan tarifaire par téléphone. L’appel sera enregistré aux fins de vérification des renseignements requis.

Téléphone : 613 738-6400

Du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h, et le samedi, entre 9 h et 15 h (sauf les jours fériés).


PAR LA POSTE : Vous pouvez imprimer le formulaire rempli et signé, et nous l’envoyer par la poste. Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer le formulaire, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un exemplaire.

Postez à :

Hydro Ottawa
C. P. 8700
Ottawa ON  K1G 3S4
À l’attention du service à la clientèle – Formulaire de sélection d’option tarifaire


Vous aimeriez en savoir davantage sur ce nouveau choix offert aux clients?

Veuillez consulter notre foire aux questions. Si vous n’y trouvez pas votre question, vous pouvez nous contacter en ligne ou par téléphone au 613 738-6400.

Pour obtenir plus d’information, vous pouvez aussi consulter la page Web de la Commission de l’énergie de l’Ontario consacrée au sujet à oeb.ca/choix.

Quel que soit votre choix, vous continuerez de recevoir votre facture d’Hydro Ottawa et bénéficierez du même approvisionnement en électricité propre, fiable et sécuritaire, et du même service à la clientèle que d’habitude.

Hydro Ottawa respecte votre vie privée. Tout renseignement personnel recueilli sera utilisé par Hydro Ottawa dans le but de vous assurer un service à la clientèle conformément aux modalités de notre politique sur la protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements personnels ou notre politique sur la protection de la vie privée, veuillez écrire à : [email protected].

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