Politique sur les médias sociaux

Dans la présente Politique sur les médias sociaux, « Hydro Ottawa », « nous », « notre » ou « nos » désigne la Société de portefeuille Hydro Ottawa inc. et ses filiales en propriété exclusive.

Hydro Ottawa utilise de nombreux médias sociaux, entre autres Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube (les « plateformes de médias sociaux ») afin de plus facilement diffuser de l’information concernant ses activités commerciales, les services qu’elle offre et le secteur de l’électricité et participer à des conversations portant sur ces sujets. Elle se fait un devoir de travailler tous les jours de façon transparente et ouverte. Hydro Ottawa s’efforce d’articuler ses échanges autour de ses clients, de ses intervenants ainsi que des collectivités où habitent et travaillent ses employés.

En ayant accès à l’un de nos comptes sur les plateformes de médias sociaux, en utilisant l’un de ces comptes ou en y assurant votre présence, vous acceptez les modalités de la présente politique. En outre, vous pouvez être tenu de vous conformer à d’autres modalités imposées par les parties qui possèdent et exploitent ces plateformes.

Modération et publication de commentaires et de contenu

Nous nous attendons à ce que les commentaires et les conversations respectent les règles générales d’un discours respectueux. Hydro Ottawa se réserve le droit de supprimer sans préavis à tout moment, pour quelque motif que ce soit, toute publication renfermant :

  • un contenu, des images ou des commentaires illicites, menaçants, abusifs ou diffamatoires ou, encore, des propos incendiaires;
  • des messages inappropriés, dénigrants, offensants ou empreints d’un humour déplacé, de connotations sexuelles ou d’attaques personnelles envers d’autres membres de la collectivité;
  • des remarques discriminatoires ou des renseignements brossant un portrait négatif d’une communauté existante (p. ex. un groupe ethnique, une nationalité, un genre ou un travail);
  • un contenu non sollicité ou non pertinent pour l’entreprise;
  • un contenu qui contrevient aux modalités de participation énoncées dans la présente politique; ou
  • des commentaires inexacts, trompeurs ou visant à désinformer d’autres personnes ou organisations.

Si un utilisateur affiche des publications contrevenant aux présentes modalités, il est possible que nous n’y répondions pas et que nous supprimions ou bloquions sans préavis l’accès de cet utilisateur à nos comptes sur les plateformes de médias sociaux.

Les comptes d’Hydro Ottawa sur les plateformes de médias sociaux sont surveillés pendant les heures de travail habituelles, soit du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure de l’Est), sauf les jours fériés et au cours des périodes de perturbation, par exemple en cas d’inondation ou de panne de courant.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux questions et aux commentaires que nous jugeons pertinents et appropriés.

Renseignements personnels

Nos comptes sur les plateformes de médias sociaux sont accessibles dans l’espace public à toute personne qui s’abstient d’y afficher des renseignements personnels ou confidentiels la concernant ou concernant toute autre personne, notamment les renseignements sur la facturation à un compte.

Pour discuter de questions confidentielles ou personnelles, veuillez communiquer[GC1]  directement avec nous.

Langue de communication

Les publications d’Hydro Ottawa dans les médias sociaux sont rédigées et affichées en français et en anglais dans la mesure du possible, mais les liens ne sont pas toujours offerts dans les deux langues. Si une publication est censée mettre en évidence un lien menant à un contenu qui se trouve ailleurs dans Internet, le message sera transmis dans la langue du contenu correspondant. De même, un message partagé sera affiché uniquement dans la langue utilisée par son auteur.

Publication 

En affichant un contenu dans l’un de nos comptes sur les plateformes de médias sociaux, vous nous accordez le droit illimité de l’utiliser et de le diffuser librement à toutes fins utiles.

Exclusion de garantie

L’accès à nos comptes sur les plateformes de médias sociaux et à leur contenu ainsi que leur utilisation se font à vos propres risques. Nos comptes et leur contenu sont affichés « tels quels ». Vous ne devez pas vous fier à quelque contenu qui est publié ou auquel mène un lien se trouvant dans nos sites de médias sociaux sans d’abord vous renseigner pour vérifier s’il est exact, à jour et complet. Nous ne faisons aucune déclaration et déclinons toute responsabilité à cet égard, n’offrons aucune garantie, ne prenons aucun engagement et ne posons aucune condition, explicite ou implicite, sous l’effet de l’application de la loi ou dans le cadre de l’exécution, de transactions, d’usages du commerce ou autrement, notamment des garanties et conditions explicites ou implicites concernant la valeur marchande, l’adaptation à un usage particulier; l’absence de contrefaçon; la sûreté; la qualité; l’absence de défaut ou, le cas échéant, la correction des défauts; l’utilisation ininterrompue exempte de virus ou d’erreur de nos sites de médias sociaux; ou l’exactitude, l’actualité, la fiabilité, l’exhaustivité ou la pertinence de leur contenu.

Liens externes

Nos comptes sur les plateformes de médias sociaux peuvent contenir des liens menant à d’autres sites Web. Hydro Ottawa n’est pas responsable du contenu affiché sur des sites externes ni responsable envers l’utilisateur de toute conséquence découlant du fait que celui-ci s’est connecté ou a tenté de se connecter à des sites externes.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas Hydro Ottawa ou une de ses filiales en propriété exclusive ni aucun de leurs dirigeants, administrateurs, employés, mandataires et entrepreneurs indépendants ne sera tenu responsable de pertes ou de dommages de quelque nature que ce soit (notamment les dommages directs, indirects, particuliers, accessoires, consécutifs, punitifs, exemplaires ou autres ainsi que les pertes de profits, d’exploitation, de réputation, de renseignements, de programmes ou de données, d’économies, de revenus, d’achalandage, de biens corporels et incorporels, de temps de gestion ou de travail, des coûts, des dépenses, des frais juridiques ou les autres dommages de quelque nature que ce soit), sur une base contractuelle, délictuelle, de négligence ou de tout autre fondement juridique découlant de nos comptes sur les plateformes de médias sociaux, des sites Web ou des sites de médias sociaux qui y sont reliés ou, encore, en relation avec ces comptes ou ces sites (notamment les dommages subis à la suite de l’utilisation de ces comptes ou d’une incapacité de les utiliser ou, encore, à la suite d’omissions ou d’inexactitudes dans ces comptes, de l’absence de réponse, des sites Web reliés ou des services ou du contenu offerts par ces médias), même si Hydro Ottawa a été expressément informée de la possibilité de tels dommages ou de telles pertes ou bien si ces dommages ou ces pertes étaient prévisibles.

Utilisation des médias sociaux par les employés d’Hydro Ottawa

Certains employés d’Hydro Ottawa publient un contenu sur les plateformes de médias sociaux sous leur propre nom ou sous un pseudonyme. En dépit de l’affiliation professionnelle de ces employés avec l’entreprise, leurs publications ne représentent pas la position officielle d’Hydro Ottawa et elles doivent être considérées comme le produit de simples citoyens.

De même, le fait qu’un utilisateur soit abonné à l’un des comptes d’Hydro Ottawa sur les plateformes de médias sociaux n’implique aucun cautionnement de quelque sorte de la part de l’entreprise.

Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les modalités énoncées dans la présente politique ou de fermer nos comptes sur les plateformes de médias sociaux sans préavis.



Pour nous joindre

Vous avez des questions? Communiquez avec nous par courriel ([email protected]).

Suivez-nous en ligne :


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