Vous souvenez-vous des petits bonbons en forme de cœur ornés de messages affectueux comme « Bisous », « Je t’adore » ou « Mon trésor »? Ces friandises, qui ont bien failli disparaître en 2019, sont heureusement revenues sur le marché et permettent de perpétuer cette tradition amusante consistant à partager de courts messages qui nous font sourire.
Inspirés par ces mots évocateurs, nous souhaitons partager avec vous quelques messages attentionnés pour vous rappeler que nos clients sont véritablement au cœur de tout ce que nous faisons.
COMMUNIQUEZ AVEC NOUS PAR TEXTO OU COURRIEL
Notre équipe du Service à la clientèle est là pour vous aider
Nous aimons recevoir de vos nouvelles. Vos commentaires nous aident à orienter nos activités – que vous posiez une question ou ayez besoin d’une aide financière ou, encore, que vous souhaitiez signaler une panne ou simplement nous faire part d’une observation.
- Ouvrez une session dans MonCompte pour clavarder avec nous en ligne (en semaine de 8 h à 16 h).
- Communiquez avec nous à partir de notre site Web au moyen de notre Formulaire en ligne.
Notre équipe du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous accompagner.
Meilleurs amis pour la vie
Un voisin sympathique sur qui vous pouvez compter
Nous savons bien qu’une compagnie d’électricité n’est pas le candidat qui vient spontanément à l’esprit au titre de meilleur ami, mais nous nous efforçons d’être un voisin sympathique et fiable. La confiance, la fiabilité et le respect sont à la base de toute relation solide.
Nos équipes dévouées travaillent jour et nuit, dans toutes les conditions météo – pluie, neige ou chaleur accablante –, pour rétablir le courant en toute sécurité et améliorer continuellement le réseau. D’ailleurs, parce que de bons amis se donnent régulièrement des nouvelles, nous facilitons votre accès à l’information durant les pannes.
Vous pouvez vous inscrire aux alertes de pannes dans le portail MonCompte, notamment aux notifications par courriel ou texto, afin de recevoir des mises à jour rapides au moment où vous en avez le plus besoin. Vous pouvez également signaler une panne en textant « PANNE » à PWROUT (797688). La messagerie est un moyen rapide et facile de nous joindre en pareille situation.
RÊVER GRAND
Regarder vers l’avenir – ensemble
L’avenir est vraiment prometteur lorsque nous nous osons rêver grand – pour nous-mêmes, pour notre foyer et pour notre communauté. C’est pourquoi Hydro Ottawa se tourne toujours vers l’avenir en explorant l’incidence que peuvent avoir divers facteurs – évolution des besoins des clients, circonstances changeantes et nouvelles technologies – sur la façon dont nous vous alimentons en électricité.
Pour les clients désireux de passer à l’action chez eux, les ressources de notre maison éco proposent des conseils, des programmes et des outils qui les aident à économiser l’énergie, à améliorer leur confort et à faire des choix plus durables – à leur propre rythme.
Parallèlement, nous mettons l’accent sur la planification à long terme grâce à des initiatives comme Énergiser demain, qui explique comment nous préparons le réseau pour soutenir la croissance et la résilience d’Ottawa et nous adapter à l’évolution des besoins énergétiques au fil du temps.
Ces efforts collectifs contribuent à nous préparer pour l’avenir, tout en appuyant les choix que nos clients font aujourd’hui.
VOUS BRILLEZ
Une alimentation en électricité fiable, des communications claires
Rien ne nous fait plus plaisir que de voir nos clients briller – au sens propre, lorsque les lumières sont allumées, comme au sens figuré, lorsqu’ils peuvent vaquer à leurs activités quotidiennes avec confiance et facilité.
Notre objectif consiste à assurer une alimentation en électricité aussi fiable que possible et à vous renseigner sur les travaux prévus et les interruptions de service à venir dans votre quartier. En vous transmettant des notifications en temps opportun et en assurant la clarté de nos communications, nous veillons à ce que vous ne soyez jamais pris au dépourvu.
DES LENDEMAINS HEUREUX
Bâtir un avenir durable
Tout le monde aspire à des lendemains heureux – et c’est aussi ce que nous souhaitons pour notre ville. C’est pourquoi nous concentrons nos efforts sur la construction d’un réseau d’électricité en mesure de soutenir la croissance d’Ottawa, tout en préparant l’avenir.
Partout dans la ville, Hydro Ottawa agrandit et modernise ses infrastructures pour répondre à la demande croissante, notamment en construisant de nouveaux postes ou en modernisant des installations existantes, selon des méthodes de construction à faible empreinte carbone et plus respectueuses de l’environnement. En plus de nous aider à assurer la fiabilité de l’alimentation en électricité là où elle est le plus nécessaire, les projets comme celui du poste Cambrian témoignent de l’importance grandissante que nous accordons à la durabilité dans la construction de notre réseau.
Pour en apprendre davantage sur l’évolution du réseau de distribution d’Ottawa, consultez notre billet de blogue intitulé Postes de transformation : l’expansion électrique d’Ottawa, qui explique comment l’agrandissement du réseau, sa résilience et une conception réfléchie contribuent à soutenir une ville en plein essor.
Nous espérons que ces mots évocateurs susciteront encore plus d’échanges entre nous – aujourd’hui et tout au long de l’année. Nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires, qui nous aident à mieux vous servir. Consultez notre page Pour nous joindre pour découvrir toutes les façons de communiquer avec nous. Et surtout, n’oubliez pas de nous suivre sur BlueSky, Facebook, YouTube et Instagram.