FAQs

Vos crédits inutilisés expirent après 12 mois. Les crédits inutilisés figurent sur votre facture avec la mention « Crédits de production reportés ». Pour en savoir davantage, consultez l’article 8 de la réglementation provinciale (en anglais seulement).

Contactez votre détaillant pour savoir si votre contrat vous autorise à participer à un programme de mesurage net. Il nous faudra une confirmation de votre détaillant avant d’amorcer les travaux relatifs à votre projet.

Si vous êtes déjà un client du mesurage net, vous pouvez quand même signer un contrat avec un détaillant. Cependant, vous devez nous confirmer que le contrat vous permet de poursuivre votre participation à notre programme.

Vous trouverez de l’information sur les frais de livraison dans nos pages Votre facture et vos tarifs expliqués (version « clients résidentiels » et version « clients d’affaires »).

Nous incluons nos frais de distribution dans nos frais de livraison, mais ces frais ne représentent qu’une petite portion de votre facture. Certains frais de livraison sont fixes, tandis que les frais restants sont variables. Leur total dépend de la quantité d’électricité que vous consommez.

Vous pouvez appliquer votre crédit de mesurage net aux frais de livraison qui sont variables. Pour obtenir plus d’information à ce sujet, consultez l’article 8 de la réglementation provinciale (en anglais seulement).

Oui. Vous devez payer des frais d’ouverture de compte et des frais de service mensuels. Dans certains cas, il se peut que vous deviez payer des frais d’administration.

Depuis le 1er novembre 2021, nous n’appliquons plus de frais de service mensuels aux factures de mesurage net. Cette pratique pourrait changer en fonction de la réglementation provinciale et des besoins opérationnels.

D’autres frais sont décrits ici.

Envoyez-nous une Demande de renseignements pour consultation préliminaire dûment remplie. Si vous avez des questions, contactez-nous à [email protected].

Consultez la page « Trucs et conseils » pour découvrir des moyens d’économiser de l’énergie, des mesures à mettre en œuvre à la maison et des calculatrices utiles.