FAQs

Nous élaguons des arbres pour conserver un dégagement sécuritaire entre les branches et les lignes électriques aériennes. Cette mesure préventive contribue à la fiabilité de notre service en cas de tempêtes, de fortes rafales et d’autres intempéries violentes.

Nous nous chargeons d’entretenir la végétation qui pousse à proximité des lignes aériennes primaires (il n’y a que nos équipes et des entrepreneurs approuvés qui sont autorisés à travailler à moins de trois mètres des lignes aériennes). Vous avez des arbres à faire élaguer? Transmettez votre demande en ligne.

Les propriétaires résidentiels sont responsables d’élaguer les arbres et végétaux qui se trouvent tout près du câble de service (la ligne qui alimente directement votre résidence) et en dehors de la zone de dégagement d’Hydro Ottawa. Nos inspecteurs peuvent vous fournir un devis pour élaguer les arbres qui poussent à l’extérieur de notre zone de dégagement de trois mètres. Nous pouvons aussi vous présenter un devis pour élaguer la végétation tout près de votre câble d’alimentation.

Pour les arbres qui se trouvent sur un terrain appartenant à la Ville, composez le 3-1-1.

Oui. Nous pouvons interrompre temporairement le service d’électricité pour que vous (ou votre entrepreneur) puissiez travailler en sécurité. Pour demander une inspection ou un débranchement temporaire, transmettez une demande d’élagage.

S’il s’agit de travaux d’élagage planifiés, vous recevrez un préavis (par téléphone ou livré directement à votre porte). Dans les situations d’urgence ou à cause d’une tempête, il se peut que nous coupions le courant et intervenions sans préavis afin de rétablir le service en toute sécurité.

Aucuns frais ne vous seront facturés si nous élaguons à l’intérieur de notre zone de dégagement de trois mètres. La responsabilité d’élaguer en dehors de cette zone revient au propriétaire du terrain, mais nous pouvons vous fournir une soumission sans frais. Pour les arbres qui sont situés sur un terrain appartenant à la Ville, composez le 3-1-1.

Dans le cadre des travaux d’élagage de routine, les entrepreneurs d’Hydro Ottawa ramassent les branches et les débris. Vous êtes cependant responsable de ramasser le bois et les débris tombés à cause d’une tempête ou lors de travaux réalisés à votre demande. 

Non. Nous ne laissons pas de copeaux ni de branches sur place.

Non. Mais vous trouverez des professionnels qualifiés par l’entremise de l’International Society of Arboriculture (ISA) (en anglais seulement).

Oui. Notre brochure Planter un arbre – Quelques conseils vous aidera à choisir le bon arbre à planter au bon endroit.