�clair dans un quartier plong� dans le noir pendant une panne de courant

Signaler panne

Plus de courant?
Il y a deux façons de signaler une panne d’électricité. Utilisez le bouton ci-dessous pour transmettre votre signalement en ligne ou appelez notre ligne Info-pannes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 613-738-0188.

Signaler une panne


Hydro Ottawa se fie aux appels des clients pour trouver les causes des pannes. C’est ce qui nous permet de réduire notre délai de réponse et, donc, la durée des pannes. Parfois, nous ignorons qu’une panne est en cours jusqu’à ce qu’un client serviable nous en avise.

Si vous voyez un câble électrique aérien qui est tombé, éloignez-vous d’au moins dix 10 mètres (33 pieds) et appelez le 911.

Conseils pratiques

  • Si vous n’avez pas d’électricité, vérifiez si vos voisins en ont. Si votre maison est la seule sans électricité, vérifiez dans votre panneau électrique si tous les interrupteurs sont allumés.
  • Regardez dehors pour voir si l’équipement électrique est endommagé ou si un câble de service est tombé. Si oui, tenez-vous à l’écart et communiquez avec un entrepreneur ECRA/ESA agréé (page Web en anglais seulement).