Facture en ligne interactive affiche sur les crans dun tlphone intelligent, dun ordinateur portable et dune tablette

Facture interactive PFHC

Cet outil vous permet d'accéder rapidement et facilement à des explications détaillées sur chacune des sections de votre facture. Vous n'avez qu'à déplacer votre curseur sur la ligne qui vous intéresse, puis une infobulle apparaîtra à l'écran.

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Téléchargez les conditions énoncées au verso de chaque facture.

Votre numéro de compte de 20 chiffres. N’oubliez pas de l’inscrire au complet (tel qu’il apparaît) lorsque vous effectuez un paiement. Pour calculer la consommation totale, Hydro Ottawa soustrait le relevé de compteur <b>précédent</b> du relevé de compteur <b>actuel</b>. C'est le relevé <b>précédent</b> qui sert à calculer l’électricité consommée (le relevé final de la période de service précédente). Quantité d’électricité utilisée en kilowattheures (kWh). Date à laquelle votre facture d’électricité est émise. Hydro Ottawa doit recevoir votre paiement au plus tard à la date d’échéance indiquée sur votre facture, faute de quoi des frais d’intérêts vous seront facturés. Il est important de prévoir suffisamment de temps pour que votre paiement nous parvienne et qu’il soit traité. Vous devez donc prévoir le temps requis pour le transfert de votre paiement par votre institution financière ou pour sa livraison par la poste. Montant que vous devez payer. Si vous êtes inscrit à un plan de paiements préautorisés, cette case indiquera « Retrait bancaire » plutôt que « Montant dû ». Si vous avez un solde créditeur, vous y lirez « Crédit ». Solde de la facture précédente reporté sur votre nouvelle facture courante Paiement effectué depuis votre dernière facture. Il s’agit du coût de l’électricité qui vous est fournie pendant la période de facturation et de la partie de la facture qui fait l’objet de concurrence.<br><br>Vous pouvez payer votre électricité selon la grille tarifaire réglementée (GTR) à un prix réglementé par kilowattheure (kWh). Les prix de la GTR sont révisés et rajustés deux fois par année, une fois en été (1er mai) et l’autre fois en hiver (1er novembre).<br><br>Vous êtes automatiquement assujetti à la GTR, sauf si vous décidez d’acheter votre électricité auprès d’un autre détaillant ou marchand.<br><br>Les prix de la GTR sont établis par la Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO) et sont basés sur une prévision de 12 mois du coût d’approvisionnement pour les clients de la GTR pour une période déterminée. Ils sont établis dans le but de favoriser la stabilité et la prévisibilité des prix ainsi que de faire en sorte que les prix payés par les clients résidentiels permettent de recouvrer les paiements versés aux producteurs qui les approvisionnent en énergie. Les prix en vigueur dans le cadre de la GTR sont révisés et rajustés, si nécessaire, deux fois par année, soit à l’été (1er mai) et à l’hiver (1er novembre).<br><br>Hydro Ottawa perçoit cette somme et paie ce montant directement à nos fournisseurs. La période creuse est en vigueur lorsque la demande d’électricité est la moins élevée. Les prix sont les plus bas entre 19 h et 7 h, les fins de semaine et  les jours fériés. La période médiane est en vigueur lorsque la demande d’électricité est modérée. Les heures des périodes médianes varient selon la saison (hiver ou été). La période de pointe est en vigueur lorsque la demande d’électricité est la plus élevée. Lorsque nous utilisons tous de l’électricité au même moment, nous créons une demande « de pointe ». Les heures des périodes de pointe et les prix en vigueur pendant celles-ci varient selon la saison (hiver ou été). Les frais indiqués sont assujettis à la taxe de vente harmonisée (TVH). Depuis le 1er janvier 2017, les clients résidentiels, les entreprises agricoles et les petites entreprises sont admissibles à un rabais qui équivaut à la part provinciale de la taxe de vente harmonisée (TVH). Ce rabais représente une économie de 8 %. Les frais de livraison couvrent les coûts d’acheminement de l’électricité depuis les centrales de production de la province jusqu’à votre maison ou votre entreprise au moyen des lignes à haute tension (transport) et à basse tension (distribution). Ils incluent les coûts de construction et d’entretien des lignes de transport et de distribution, des tours et des poteaux ainsi que les coûts d’exploitation des réseaux électriques provincial et locaux. <br><br>Certains frais de livraison sont fixes et ne changent pas d’un mois à l’autre. D’autres sont variables et augmentent ou diminuent selon votre consommation d’électricité.<br><br>Les frais de livraison incluent également le coût de l’électricité qui est perdue dans le processus de distribution. Il est normal qu’une petite quantité d’énergie soit perdue lorsque l’électricité voyage dans les lignes. En majorité, les clients résidentiels et les petites entreprises peuvent s’attendre à une perte en ligne d’environ 3,35 %. Hydro Ottawa perçoit ces frais et les remet directement à ses fournisseurs. Les frais réglementés couvrent les coûts nécessaires pour administrer le système d’électricité du marché de gros et pour maintenir la fiabilité du réseau électrique provincial.<br><br>Les frais de l’entité responsable des compteurs intelligents englobent les coûts du développement et de la mise en place de la base de données centrale de la province où sont entreposées, traitées et gérées les données de consommation d’électricité horaires enregistrées par les compteurs intelligents. Hydro Ottawa perçoit ces frais et les transmet ensuite à d’autres membres du secteur de l’électricité, sans majoration. Ces frais demeureront en vigueur jusqu’au 31 octobre 2018. La Redevance de liquidation de la dette (RLD) permet de rembourser la dette de l’ancienne société Ontario Hydro. La RLD s’applique à tous les clients non résidentiels jusqu’à ce que la dette restante soit liquidée, ce qui devrait survenir d’ici le 1er avril 2018. L’historique de votre compte comprend le détail de votre consommation moyenne d’électricité aux prix en fonction de l’heure de consommation. Il est très important de lire les renseignements qui apparaissent dans cette case. Par exemple, elle pourrait vous aviser d’un changement de tarifications vous communiquer ou le nom et le numéro de votre détaillant si vous procurez votre électricité auprès d’un détaillant/marchand.

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