Botes de dmnagement dans une maison

Déménagement

Nous pouvons contribuer à simplifier votre déménagement. Faites votre demande de déménagement et/ou d’emménagement sur notre site, en quelques minutes seulement.

Grâce à notre formulaire de demande de déménagement en ligne, vous pouvez ouvrir, fermer ou mettre à jour un nouveau compte ou un compte existant. Ce formulaire doit être rempli au moins 10 jours ouvrables avant votre déménagement.

Pour commencer, choisissez l’une des options suivantes

Qui peut utiliser le formulaire de demande de déménagement en ligne?

Notre formulaire de demande de déménagement peut être utilisé par un propriétaire résidentiel, une entreprise, un propriétaire/gestionnaire d’immeuble*, un locataire ou un avocat.

À quel moment la demande de déménagement doit-elle être faite?

Il est important de nous donner un préavis d’au moins 10 jours ouvrables si vous souhaitez ouvrir, fermer ou mettre à jour un compte. Vous vous assurez ainsi que les renseignements de votre compte sont exacts.

Lorsqu’une demande de déménagement est faite après la date du déménagement, nous traitons le déménagement comme étant en vigueur à la date de réception du formulaire. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes de déménagement de manière rétroactive.

Quels renseignements me faut-il pour remplir le formulaire ligne?

Il existe différents formulaires, conçus pour répondre aux besoins de nos clients. Vous trouverez ci-dessous les renseignements requis pour remplir le formulaire qui vous convient le mieux.

  • Nouvelle adresse
  • Date d’emménagement
  • Coordonnées
  • Date de naissance
  • Une de ces trois pièces d’identité : permis de conduire, passeport ou carte-photo de Service Ontario
  • Si vous représentez une entreprise : nom légal et nom enregistré de l’entreprise ainsi que numéro d’identification de l’entreprise
  • Renseignements sur le propriétaire/gestionnaire de l’immeuble, s’il y a lieu
  • Votre adresse actuelle et votre nouvelle adresse
  • Dates de votre déménagement et/ou de votre emménagement
  • Coordonnées
  • Renseignements d’ouverture de session de MonCompte (pour remplir la demande en ligne)
  • Si vous représentez une entreprise : nom légal et nom enregistré de l’entreprise ainsi que numéro d’identification de l’entreprise
  • Renseignements sur le propriétaire/gestionnaire de l’immeuble, s’il y a lieu

 Avocat

  • Coordonnées du cabinet d’avocats
  • Adresse actuelle et/ou nouvelle adresse
  • Date du déménagement et/ou de l’emménagement
  • Coordonnées de votre client
  • Date de naissance de votre client
  • Une de ces trois pièces d’identité : permis de conduire, passeport ou carte-photo de Service Ontario
  • Si vous représentez une entreprise : nom légal et nom enregistré de l’entreprise ainsi que numéro d’identification de l’entreprise
  • Renseignements sur le propriétaire/gestionnaire de l’immeuble, s’il y a lieu
  • Adresse actuelle et nouvelle adresse
  • Dates du déménagement et/ou de l’emménagement
  • Coordonnées du locataire
  • Date de naissance du locataire
  • Nom légal et nom enregistré de l’entreprise, s’il y a lieu
  • Une de ces trois pièces d’identité : permis de conduire, passeport ou carte-photo de Service Ontario
  • Si vous représentez une entreprise : nom légal et nom enregistré de l’entreprise ainsi que numéro d’identification de l’entreprise

Renseignements supplémentaires

Frais d’ouverture de compte

Veuillez noter que des frais uniques de 30,00 $ (plus TVH) s’appliqueront à votre première facture.

Nouveau numéro de compte

Si vous déménagez à une nouvelle adresse, votre numéro de compte d’Hydro Ottawa changera. N’oubliez pas de modifier ce numéro de compte dans votre profil bancaire, par téléphone ou en ligne. Nous recommandons de faire cette modification après avoir effectué le paiement final de la facture d’électricité associée à votre ancienne adresse.

Paiements préautorisés

Si vous êtes inscrit à un plan de paiements préautorisés, vous pouvez demander le transfert automatique de votre plan actuel à votre nouvelle adresse en ligne. Contactez-nous en ligne (choisissez Paiements / Facturation dans le menu déroulant) et nous traiterons votre demande et vous répondrons dès que possible.

Crédit du POAFE

Si vous déménagez à l’intérieur de l’Ontario et que vous recevez actuellement un crédit du Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité sur votre facture d’électricité, vous devez présenter une nouvelle demande afin de bénéficier du crédit à votre nouvelle adresse. Découvrez comment faire une nouvelle demande à AideElectriciteOntario.ca ou composez le 1 855 831-8151 (sans frais en Ontario).


Renseignez-vous sur le Programme d’aide aux propriétaires et aux gestionnaires d’immeubles d’Hydro Ottawa. Celui-ci vous aide à gérer plus efficacement le service d’électricité de vos logements locatifs. Il vous permet également, ainsi qu’à vos locataires, d’économiser du temps et de l’argent.

Service à la clientèle


Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
et samedi de 9 h à 15 h
(sauf les jours fériés)