Facture d'lectricit d'Hydro Ottawa et envoloppe-rponse

Facturation

 

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Comprendre votre facture d’électricité

Cette facture interactive vous permet d'accéder rapidement et facilement à des explications détaillées sur chacune des sections de votre facture. Vous n'avez qu'à déplacer votre curseur sur la ligne qui vous intéresse, puis une infobulle apparaîtra à l'écran.

Comment payer votre facture

Hydro Ottawa vous propose plusieurs modes de paiement différents pour vous permettre de payer vos factures simplement et à temps. Veuillez choisir le mode de paiement le plus pratique pour vous.

Facture en ligne

La facture en ligne est pratique, facile à utiliser et entièrement sécurisée. En prime, elle est écologique!

Encarts

Des encarts d’information variée présentant, par exemple, des renseignements importants en matière de sécurité et des conseils pour vous aider à réduire votre consommation d’électricité accompagnent parfois votre facture.

Plan de paiement par mensualités

Grâce au plan de paiement par mensualités (PPM) d’Hydro Ottawa, vous pouvez répartir également vos paiements de frais d’électricité au fil du temps. Vos mensualités seront établies en fonction de votre consommation annuelle d’électricité estimée et du prix de l’électricité.

Répartition de votre facture.

Hydro Ottawa assume la responsabilité de distribuer de l’électricité à plus de 332 000 clients de la ville d’Ottawa et du village de Casselman d’une manière fiable et sécuritaire. En tant qu’entreprise communautaire, Hydro Ottawa s’est engagée à offrir de la valeur à ses clients en leur fournissant un service sécuritaire et fiable.

Les frais de livraison couvrent les coûts liés à l’acheminement de l’électricité depuis les centrales électriques de l’Ontario jusqu’à Hydro Ottawa, puis jusqu’à votre domicile ou votre entreprise. Ils comprennent les coûts de construction et d'entretien des lignes de transport d'énergie, des pylônes et des poteaux ainsi que les coûts d'exploitation des réseaux électriques provinciaux et locaux. Les frais de livraison d’Hydro Ottawa représentent seulement une petite partie de la somme qui vous est facturée.

Hydro Ottawa remet les autres frais fracturés à ses clients, sans majoration, aux autres entreprises chargées de produire ou de transporter l'électricité ainsi qu'aux organismes de réglementation et au gouvernement provincial. Certains de ces frais sont fixes et ne changent pas d'un mois à l'autre. D'autres sont variables et augmentent ou diminuent selon votre consommation d'électricité. Le graphique ci-dessous présente une répartition des frais qui figurent sur votre facture.* 

Ce graphique démontre la répartition des frais d’électricité pour un client résidentiel moyen consommant 800 kilowattheures par mois.

Le panier énergétique du réseau électrique de l'Ontario est en pleine évolution.

Favoriser la création d’une culture de la conservation et le développement de sources d’énergie renouvelables sont la clé pour assurer l’avenir électrique de l’Ontario. La diversité et la disponibilité croissante de sources de production d’énergie alternatives sur le réseau électrique de l’Ontario le prouvent. Toutefois, il demeure important de réduire notre consommation d’électricité dès maintenant pour pouvoir répondre à la demande d’électricité croissante dans le futur. C’est pourquoi nous vous prions de contribuer à la réduction de la consommation d’électricité de la province et à faire la promotion des sources de production d’énergie propre. Cliquez ici pour obtenir des conseils en matière de conservation.

Un graphique illustrant les différentes sources d'énergie en Ontario.

* En incluant l’énergie produite par les installations reliées au réseau, que ce soit de manière directe ou intégrée.
** En incluant les installations alimentées par deux types de carburant, mais qui utilisent principalement le gaz naturel (par exemple, la centrale Lennox).

Remarque — Comme les chiffres ont été arrondis, le total de ceux-ci pourrait ne pas être égal à 100 %.

Service à la clientèle


Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
et samedi de 9 h à 15 h
(sauf les jours fériés)

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