Pourquoi Hydro Ottawa doit-elle procéder au renouvellement des câbles dans mon secteur?
La plupart des infrastructures électriques ont une durée de vie de 50 ans ou moins. Pour prendre une longueur d’avance sur ce vieillissement prévu, Hydro Ottawa a élaboré un plan visant à remplacer et mettre à niveau l’infrastructure qui dessert cette collectivité. Les travaux visent à remplacer 21 transformateurs
À quel moment le projet doit-il commencer?
Les travaux doivent commencer le 15 mars 2021.
Y aura-t-il des coupures de courant dans le cadre du projet?
Des interruptions de service planifiées sont à prévoir dans le cadre du projet. Les résidents touchés par une interruption de service seront prévenus par courriel, par texto ou par téléphone avant que le courant ne soit coupé. Les résidents recevront également une lettre à ce sujet.
Il y aura une coupure prévue pour chaque transformateur touché par ces travaux ; au total, 21 sont répertoriés pour ce projet. Chaque remplacement peut prendre jusqu'à un jour ouvrable complet, et affecter environ 10 clients à la fois. Cependant, Hydro Ottawa fera tout son possible pour s'assurer que chaque panne soit terminée dans les plus brefs délais. Des avis concernant les interruptions prévues seront fournis à tous les résidents touchés par téléphone, par texto ou par courriel au plus tard 48 heures avant l'interruption. De plus, une lettre écrite sera envoyée aux foyers touchés au plus tard cinq jours ouvrables avant la mise hors service.
Faudra-t-il tailler les arbres ?
Pour l'instant, aucun élagage n'est nécessaire pour les travaux prévus.
Pourquoi les travaux ne peuvent-ils pas être réalisés en soirée ou la fin de semaine?
Par souci pour la sécurité des équipes et des résidents, les travaux doivent être réalisés durant la journée. Le projet pour le promenade Sunview comprend des interventions aériennes et souterraines, et nécessitent par conséquent une grande visibilité.
Ces travaux sont-ils considérés essentiels?
Oui, ces travaux sont essentiels puisqu’Hydro Ottawa est responsable de remplacer tous les équipements vieillissants dès qu’ils approchent la fin de leur vie utile.
Chez moi, il y a une personne qui a besoin d’un appareil médical spécialisé nécessitant une alimentation en électricité continue. À qui puis-je m’adresser concernant les mesures à prendre en cas d’interruption de service?
Veuillez contacter notre service à la clientèle au 613 738-6400. Nos représentants vous viendront en aide et vous donneront les directives nécessaires pour s’assurer que cette personne fasse l’objet d’une mention dans votre compte. Cela ne signifie pas que votre service d’électricité ne sera pas interrompu, mais plutôt que d’autres mesures pourront être prises.