Cette carte, mise à jour toutes les quinze minutes, présente des renseignements sur les pannes de courant qui touchent dix clients ou plus habitant dans un rayon de 200 mètres autour d’une zone touchée par une panne.
La carte n’inclut pas les pannes momentanées, qu’on appelle aussi « réenclenchements automatiques ». Ces interruptions de courant surviennent lorsqu’un disjoncteur d’un poste électrique d’Hydro Ottawa se déclenche momentanément, le temps que disparaisse une défaillance ou un problème temporaire dans le système de distribution (ex. : coup de foudre ou contact avec une branche d’arbre). Par la suite, le disjoncteur se « réenclenche automatiquement » pour rétablir le courant, évitant ainsi une panne prolongée ou la nécessité d’envoyer des équipes sur les lieux.
La carte peut aussi montrer les interruptions planifiées lors des travaux prévus, dont des pannes ou les transferts d’énergie à un autre circuit électrique, qui permettent à nos équipes d’effectuer des travaux de modernisation, d’entretien et de réparation en toute sécurité. Nous avisons les clients de toute interruption de service, sauf dans les situations d’urgence.
Les endroits touchés par les pannes de courant non confirmées figurent aussi sur la carte. Ces endroits sont susceptibles d’être privés d’électricité, mais la situation reste à confirmer.
Apprenez comment nous traitons les pannes de courant.
