Cette carte, mise à jour toutes les 15 minutes, comprend des informations sur les pannes de courant qui touchent 10 clients ou plus résidant à moins de 200 mètres les uns des autres. Les zones indiquées en bleu sont des pannes planifiées pour l'entretien ou la mise à niveau de notre infrastructure, tandis que les zones rouges sont des pannes inattendues survenant sur notre territoire de service.
Cliquez sur la panne touchant votre secteur pour obtenir l’information la plus récente concernant l’intervention de notre équipe.
Nos équipes continuent de travailler à la stabilisation de notre réseau électrique suite à la tempête qui a frappé notre territoire de service en mai 2022. Nous découvrons encore des dangers qui pourraient causer des pannes potentielles à l'avenir, notamment des débris, des arbres abattus et des poteaux endommagés. Il se peut que les clients subissent périodiquement une coupure afin que les équipes puissent enlever les obstructions et réparer les infrastructures en toute sécurité.
Si une coupure d'urgence est nécessaire dans votre quartier, nous ferons tout notre possible pour vous prévenir suffisamment à l'avance afin que vous puissiez prendre les dispositions que vous jugez nécessaires. Vous ne voyez pas votre panne sur la carte ? Signalez-la au 613 738-0188 ou en ligne.
Si vous continuez à remarquer des lignes électriques tombées dans votre cour ou quartier, veuillez rester à au moins 10 mètres (la longueur d'un autobus scolaire) des fils ou de tout objet en contact avec les lignes, comme les arbres.
Pour savoir si vous devez effectuer des réparations causées par des dommages à l'équipement appartenant au client dans votre résidence avant d'être rebranché, composez le 613 738-6418 ou visitez nos pages sur les systèmes électriques domestiques et sur la réparation des services électriques.
La carte n’inclut pas les pannes momentanées, qu’on appelle aussi « réenclenchements automatiques ». Ces interruptions de courant surviennent lorsqu’un disjoncteur d’un poste électrique d’Hydro Ottawa se déclenche momentanément, le temps que disparaisse une défaillance ou un problème temporaire dans le système de distribution (ex. : coup de foudre ou contact avec une branche d’arbre). Par la suite, le disjoncteur se « réenclenche automatiquement » pour rétablir le courant, évitant ainsi une panne prolongée ou la nécessité d’envoyer des équipes sur les lieux.
Les endroits touchés par les pannes de courant non confirmées figurent aussi sur la carte. Ces endroits sont susceptibles d’être privés d’électricité, mais la situation reste à confirmer.
Pour en savoir davantage sur ce qui peut interrompre le transport et la distribution de l’électricité, cliquez ici.
Apprenez comment nous traitons les pannes de courant.
