Pourquoi Hydro Ottawa doit-elle procéder au renouvellement des câbles dans mon secteur?
La plupart des infrastructures électriques ont une durée de vie de 50 ans ou moins. Pour prendre une longueur d’avance sur ce vieillissement prévu, Hydro Ottawa a élaboré un plan visant à remplacer et mettre à niveau l’infrastructure qui dessert cette collectivité. Les travaux visent à remplacer :
- 11 transformateurs et 4 poteaux
À quel moment le projet doit-il commencer?
Les travaux doivent commencer le 15 février 2021.
Y aura-t-il des coupures de courant dans le cadre du projet?
Des interruptions de service planifiées sont à prévoir dans le cadre du projet. Les résidents touchés par une interruption de service seront prévenus par courriel, par texto ou par téléphone avant que le courant ne soit coupé. Les résidents recevront également une lettre à ce sujet.
Pourquoi les travaux ne peuvent-ils pas être réalisés en soirée ou la fin de semaine?
Par souci pour la sécurité des équipes et des résidents, les travaux doivent être réalisés durant la journée. Le projet du village de Fallowfield comprend des interventions aériennes et souterraines, et nécessitent par conséquent une grande visibilité.
Ces travaux sont-ils considérés essentiels?
Oui, ces travaux sont essentiels puisqu’Hydro Ottawa est responsable de remplacer tous les équipements vieillissants dès qu’ils approchent la fin de leur vie utile.
Chez moi, il y a une personne qui a besoin d’un appareil médical spécialisé nécessitant une alimentation en électricité continue. À qui puis-je m’adresser concernant les mesures à prendre en cas d’interruption de service?
Veuillez contacter notre service à la clientèle au 613 738-6400. Nos représentants vous viendront en aide et vous donneront les directives nécessaires pour s’assurer que cette personne fasse l’objet d’une mention dans votre compte. Cela ne signifie pas que votre service d’électricité ne sera pas interrompu, mais plutôt que d’autres mesures pourront être prises.
Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, que fait Hydro Ottawa pour assurer la sécurité de ses employés et des résidents?
Dans la mesure du possible, les employés d’Hydro Ottawa pratiquent la distanciation physique entre eux et les différentes équipes qui se trouvent sur le chantier. Lorsque la distanciation est impossible, tous les membres des équipes portent un masque. Hydro Ottawa recommande aux résidents de pratiquer la distanciation physique s’ils souhaitent s’approcher des équipes pour poser des questions.
Où se trouvent les câbles souterrains et les transformateurs?
L’équipement d’Hydro Ottawa est situé dans la servitude qui lui est accordée ou dans l’emprise routière de la Ville d’Ottawa. Ces emplacements pourraient se trouver en bordure de votre propriété ou encore à l’arrière ou sur le côté de votre résidence. Les nouveaux câbles souterrains et les transformateurs seront installés approximativement au même endroit que l’équipement actuellement en place.
Qu’est-ce qu’une servitude?
Il est possible qu’une servitude d’Hydro Ottawa se trouve sur votre propriété. Par servitude, on entend un droit légal dont dispose Hydro Ottawa pour accéder à une partie de votre propriété aux fins d’installer et d’entretenir son réseau de distribution d’électricité. Il est essentiel que les servitudes demeurent dégagées en tout temps pour permettre à nos équipes de se rendre jusqu’à l’équipement qui alimente en électricité votre résidence et celles du voisinage.
En quoi consiste l’emprise routière de la Ville d’Ottawa?
Voici ce que signifie une « emprise » ou « emprise routière » ou « emprise de la route » : généralement, il s’agit d’une bande de terrain située entre les limites des propriétés privées, qui est réservée par une administration publique aux fins de certains usages et accès. Par exemple, les emprises servent aux déplacements sur les voies publiques et à l’installation des panneaux et feux de signalisation ainsi que des services publics, dont les infrastructures d’Hydro Ottawa.
Comment puis-je savoir si ma propriété sera touchée par les travaux?
Une carte indiquant l’emplacement des poteaux ou des transformateurs est disponible à cette fin. Le remplacement des poteaux et des câbles souterrains nécessite des travaux d’excavation, et ce, pour permettre l’installation de nouvelles infrastructures dans votre rue.
Est-ce que vous me préviendrez avant que les travaux débutent sur ma propriété?
Oui. Si votre propriété est touchée par le projet, Hydro Ottawa vous préviendra avant le début des travaux. Dans le cas d’une interruption de service planifiée, nous vous contacterons par la poste, par courriel, par téléphone ou par texto, tout dépendant des coordonnées dont nous disposons dans votre compte.
Que dois-je faire pour recevoir des avis par courriel ou par texto avant des interruptions de service planifiées?
Il suffit de vous connecter à MonCompte afin de mettre à jour vos coordonnées et vos préférences de notification.