Dernier développement
Hydro Ottawa et la Fraternité internationale des ouvriers en électricité (FIOE) ont ratifié une nouvelle convention collective de quatre ans, mettant un terme à la grève qui avait été déclenchée le 28 juin 2023.
Répercussions sur les services
Alors que nous nous affairons à reprendre le cours normal de nos activités, notre engagement demeure inchangé : fournir à nos clients une électricité sûre, fiable, abordable et renouvelable.
Voici un résumé des répercussions sur les services offerts à nos clients.
Demandes de services électriques
Bien que le conflit de travail soit maintenant terminé, certains retards dans nos services devraient persister puisque nos équipes doivent composer avec un arriéré de rendez-vous et de demandes.
- Nouvelles demandes de services électriques - En raison du nombre élevé de demandes, il se peut que les délais de réponse soient plus longs que prévu. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour répondre à ces demandes dans les meilleurs délais.
- Rendez-vous de service - Nous travaillons activement à reprogrammer tous les rendez-vous en suspens. Nous priorisons les rendez-vous qui avaient déjà été fixés avant le début de la grève le 28 juin 2023.
- Aucune mesure n’est requise des clients - Notre équipe s’affaire à remplir rapidement les plages horaires de rendez-vous et contactera chacun des clients en attente pour fixer une nouvelle date et heure.
Veuillez noter qu’un avis d’au moins 24 heures sera donné pour les rendez-vous reprogrammés. Nous apprécions la compréhension et la patience de nos clients alors que nous nous efforçons de régler des enjeux aussi rapidement et sûrement que possible.
Travaux prévus et projets d’investissement
Les projets d’investissement sur nos infrastructures continueront d’être priorisés en fonction de leur criticité.
Hydro Ottawa continuera de prioriser les urgences électriques qui pourraient avoir des répercussions sur la fiabilité du réseau et sur la sécurité de la population.
Programme annuel d’élagage
Le programme d’élagage habituel d’Hydro Ottawa se poursuit afin de soutenir nos efforts de renforcement contre les éléments. Ce programme est important pour assurer un dégagement approprié à proximité de nos lignes électriques aériennes, et ce, pour optimiser la sécurité de la population et réduire les risques de pannes en période hivernale.
Si des travaux d’élagage devaient avoir lieu dans votre rue ou votre quartier, Hydro Ottawa en informera à l’avance tous les clients touchés par téléphone, courriel ou texto. Ces avis seront transmis conformément aux préférences de notification des clients et au moyen des coordonnées figurant à leur compte.
Remarque : Nous continuons à patrouiller les zones qui ont été gravement endommagées par les dernières tempêtes afin de repérer les arbres ou les branches qui se trouvent à proximité des lignes aériennes ou d'autres équipements électriques. Nos équipes pourront procéder à l'élagage des arbres situés à moins de trois mètres de nos équipements. Les résidents sont invités à ramasser les débris d'arbres, les broussailles et les débris sur leur propriété et à les laisser en bordure de la route pour que la ville puisse les ramasser. Pour savoir comment regrouper les débris ou pour toute autre question sur la collecte municipale, composez le 3-1-1 ou visitez le site Web de la Ville d'Ottawa.
Contactez-nous
Nous sommes toujours ouverts aux commentaires, dont nous tenons bien compte. Si vous avez une question ou souhaitez nous transmettre des commentaires, voici comment communiquer avec nous :
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