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Que dois-je faire pour signaler que j’ai fait un paiement?
Pour nous signaler avoir fait le paiement d’une facture d’électricité d’Hydro Ottawa, contactez-nous par téléphone au 613 738-6400 ou par cour
Qu'est-ce que la facture en ligne?
La facture en ligne est un moyen pratique, sécuritaire et écologique de consulter votre facture d'électricité.
Comment puis-je m'inscrire à la facture en ligne?
L’inscription ne prend que quelques minutes.
Comment puis-je annuler mon inscription à la facture en ligne?
Si vous souhaitez annuler votre inscription à la facture en ligne, contactez-nous par téléphone au 613 738-6400. Un représentant du service à la clientèle vous aidera.
Vais-je continuer à recevoir des factures papier par la poste?
Non. Une fois inscrit à la facture en ligne, vous recevrez un avis par courriel vous informant que votre facture est prête à être consultée.
De quel logiciel ai-je besoin pour voir ma facture en ligne?
Vous pouvez accéder à votre facture en ligne à l’aide de n’importe quel navigateur supportant le chiffrement à 128 bits, dont :
La facture en ligne ressemble-t-elle exactement à ma facture papier?
Oui, à la seule exception que vous ne pouvez pas l'imprimer dans le but de vous en servir pour payer votre compte en personne à une institution financière ni la joindre à votre paiement par la
Comment se fait-il que je ne reçoive pas mes courriels d’avis de facture en ligne?
D’abord, veuillez vous assurer que vous êtes bien inscrit à la facture en ligne en naviguant dans la section Facturation de votre compte en ligne.
Quand mon nouveau mot de passe sera-t-il activé?
Votre mot de passe est activé dès que vous le réinitialisez.
Auparavant, je me connectais à mon compte en ligne à l’aide d’un nom d’utilisateur. Pourquoi dois-je maintenant me connecter avec mon adresse de courriel?
Nous avons effectué ce changement parce que nos clients se plaignaient souvent de notre procédure de connexion.