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Pourquoi mon compte est-il verrouillé pour des raisons de sécurité?
Si vous recevez un message vous indiquant que votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité, il se pourrait que ce soit parce qu'un mot de passe erroné a été entré plus de six fois.
Mon système de chauffage est électrique. Quelles sont les conséquences sur ma facture? Et qu’en est-il de mes autres appareils qui fonctionnent toute la journée?
En général, un système de chauffage électrique fonctionne plus souvent la nuit, lorsque la température baisse. Le prix de l’électricité est aussi plus bas la nuit.
Comment puis-je procéder à la lecture de mon compteur?
Votre compteur affiche à tour de rôle les éléments d’information suivants :
Pourquoi ma plus récente consommation selon les prix en fonction de l'heure de consommation (FHC) change-t-elle après quelques jours?
Les données de votre consommation récente sont considérées comme une « consommation d’électricité non facturée » parce qu’elles n’ont pas encore été confirmées par le système provincial de gestion
Pourquoi une portion de ma consommation ne figure-t-elle pas dans mon historique de compte?
Il est possible qu’il y ait occasionnellement des problèmes de communication entre votre compteur et les collecteurs de données de compteurs d’Hydro Ottawa.
Pourquoi mon compte n’indique-t-il plus les détails concernant les prix en fonction de l’heure de consommation?
Les détails concernant les prix en fonction de l’heure de consommation apparaissent uniquement si votre
Après avoir fermé mon compte, pourquoi ne puis-je pas voir les renseignements concernant les prix en fonction de l’heure de consommation?
Après la fermeture d’un compte, il est encore possible de consulter les données relatives à la consommation d’électricité, telles qu’indiquées sur les factures des deux dernières années.
Une histoire de Wattson mettant en vedette un lutin descendu de sa tablette
Si vous êtes en train de lire mon message, j’ai besoin de votre aide! J’ai fait une erreur et je dois la corriger avant de décevoir le père Noël!
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J’ai reçu un message au sujet d’une interruption de service planifiée. Que dois-je en penser?
Vous pourriez recevoir un courriel ou un message texte (SMS/texto) de la part d’Hydro Ottawa si une interruption de service est prévue à votre adresse (adresse de service). Certains clients co
Mise en garde conjointe des quatre plus grandes compagnies d’électricité d’Ontario contre les fraudes pendant les fêtes
Entre autres tactiques couramment utilisées pour flouer les Ontariens, les fraudeurs prétendent être des représentants ou des employés de la compagnie d’électricité locale et font des menaces par t
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