Vous souvenez-vous de ces cœurs de conversation? « Love », « Smile », « Call me ». Ces adorables bonbons ont presque quitté les tablettes des magasins en 2019 lorsque leur fabricant d’origine a fait faillite. Heureusement, une autre marque les a repris afin qu’ils poursuivent leur œuvre amusante et nostalgique lors de journées spéciales comme la Saint-Valentin.
Qu’est-ce qui rend ces petits cœurs si particuliers? D’abord, ils ont très bon goût. Ensuite, et c’est ce qui compte le plus, ils livrent des messages de bienveillance, d’inspiration ou d’encouragement – un petit quelque chose qui fait sourire et, peut-être aussi, qui apporte du réconfort et de l’émotion.
Alors aujourd’hui, nous souhaitons vous offrir quelques « cœurs de conversation » en démontrant à quel point nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons.
APPELLE-MOI / ÉCRIS-MOI
Nous adorons avoir de vos nouvelles. Nous croyons réellement que nos clients sont le centre de notre univers, et c’est pourquoi vos interactions sont si importantes. Que vous ayez un commentaire ou une question, vouliez nous signaler une panne ou ayez besoin d’aide financière, vous comptez pour nous – et nos équipes de service à la clientèle sont toujours à votre disposition. N’hésitez pas à nous appeler au 613 738-6400 ou à nous écrire au moyen de notre formulaire « Nous joindre » sur notre site Web.
AMIS POUR LA VIE
Nous savons bien qu’un distributeur d’électricité peut difficilement être votre meilleur ami, mais nous aimerions être comme un bon voisin sur qui vous pouvez toujours compter. Une grande amitié s’appuie sur des éléments clés, dont la fiabilité, le respect mutuel et la confiance. Nos équipes dévouées travaillent 24/7 sous la pluie, la neige ou en pleine chaleur pour réparer les pannes et moderniser le réseau afin que le courant continue de passer. Comme vos bons amis – Mathieu, Sophie ou Marianne –, vous pouvez compter sur nous.
VOIR GRAND
L’avenir est si prometteur lorsqu’on se permet de voir grand – pour soi-même et pour les autres. Pour cette raison, Hydro Ottawa se fait un devoir de regarder loin devant, vers l’avenir, afin de déterminer comment elle peut continuellement offrir un meilleur service à ses clients au fur et à mesure que la technologie évolue et que les besoins changent. Récemment, nous avons annoncé notre engagement à rendre nos activités carboneutres d’ici 2030. C’est un grand objectif – et il nous faudra beaucoup de créativité et de travail acharné pour l’atteindre –, mais nous sommes exaltés à l’idée de tout ce que nous pourrons offrir à nos clients en cours de route.
TU BRILLES
Rien ne nous rend plus heureux que de voir nos clients briller, autant au sens propre – avec les lumières allumées – qu’au figuré – avec un sourire éclatant. En tant qu’entreprise engagée à acheminer de l’électricité à vos maisons et entreprises, notre but est de vous assurer un service aussi fiable que possible afin que vous puissiez réaliser vos projets quotidiens sans interruption. Nous tenons donc à vous tenir au courant des travaux prévus ou des interruptions de service dans votre quartier. Vous l’apprendrez toujours de nous en premier.
HEUREUX POUR TOUJOURS
Tout le monde veut être heureux pour la vie – et c’est ce que nous vous souhaitons aussi! Nous nous efforçons de procurer ce « bonheur » à nos clients en priorisant des pratiques durables pour l’environnement afin d’aider notre ville non seulement à survivre, mais également à prospérer. Notre espoir repose sur ceci : avec chaque mesure mise de l’avant pour prendre mieux soin de notre planète, nous offrirons du même coup de meilleures perspectives et de meilleurs services aux générations à venir. Découvrez cinq moyens que nous prenons pour protéger l’environnement et pour repenser l’énergie, y compris notre partenariat avec Zibi Canada et Produits Kruger – qui a donné naissance à la première communauté carboneutre d’Ottawa –, et comment nous tenons compte des animaux sauvages, des anguilles et des pollinisateurs dans notre travail.
Souhaitons que ces « cœurs de conversation » remplissent leur mission : susciter davantage de conversations pour nous permettre de nous rapprocher de vous et d’être plus complices cette année et au cours des années à venir. Vos commentaires font de nous une entreprise meilleure, alors n’hésitez pas à nous contacter. Pour savoir comment vous pouvez communiquer avec nous (téléphone, courriel, clavardage), visitez notre page Nous joindre. Et ne manquez pas de nous suivre sur Twitter, Facebook et Instagram.