Chaque mois de novembre, le gouvernement provincial décrète un moratoire contre le débranchement des clients résidentiels en période hivernale, c’est-à-dire jusqu’au 30 avril. En dépit de cette interdiction de débranchement, les fraudeurs tentent quand même de convaincre nos clients qu’ils pourraient voir leur service interrompu en raison d’un montant en souffrance sur leur compte. Les escrocs s’acharnent sur les personnes les plus vulnérables de la société, y compris nos aînés. Voici comment se prémunir contre les arnaques en période d’incertitude et de stress comme celle que nous traversons en ce moment – et même par la suite.
Des crises comme celle de la pandémie de COVID-19 pèsent lourd sur notre esprit. On absorbe de l’information à un rythme accéléré, on se soucie de sa santé ou de sa sécurité d’emploi, et nombreux sont ceux qui jonglent désormais avec le télétravail et l’école à la maison. Admettons-le : nous avons la tête ailleurs, et les distractions peuvent nous rendre vulnérables à la fraude. Qui plus est, les escrocs sont souvent actifs en périodes de crise, misant sur le fait que les gens peuvent être moins portés à se méfier d’un appel ou d’un courriel suspect.
Même en temps normal, la population plus âgée est particulièrement à risque d’être victime des fraudeurs. Les aînés ont souvent une situation financière plus solide et un meilleur crédit, ce qui les rend d’entrée de jeu attrayants pour les escrocs. Ils sont aussi plus portés à faire confiance et à être empathiques, négligeant ainsi de mettre en doute la légitimité d’un prétendu « membre de la famille » ou d’une histoire triste. S’ils se rendent compte qu’ils ont été arnaqués, ils sont parfois trop gênés ou honteux pour le dire à quelqu’un – jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Tandis que les clients plus jeunes et plus versés en technologie peuvent souvent reconnaître les hyperliens suspects ou les fautes d’orthographe dans les courriels qu’ils reçoivent, ce n’est malheureusement pas aussi facile pour bien des aînés.
S’il y a des aînés dans votre famille, parmi vos amis ou dans le voisinage, songez à prendre le temps de leur dire pourquoi ils pourraient être ciblés par des escrocs et leur expliquer les différents types de fraude et comment ils se présentent dans la vie de tous les jours. Vous pouvez même leur montrer des exemples d’arnaques que vous avez reçues par courriel ou texto. En ce qui concerne les arnaques visant les comptes d’Hydro Ottawa, voici plus particulièrement de quoi il faut se méfier :
- Offres de remboursement pour paiement fait en trop
- Menaces de débranchement immédiat
- Demandes de paiement immédiat
- Demandes de paiement au moyen de cryptomonnaie (bitcoin) ou de monnaie numérique
- Textos ou courriels contenant des liens suspects
- Fautes d’orthographe ou ponctuation étrange
- Logos flous ou imprécis
- Numéros 1 800 à composer (Hydro Ottawa n’en possède pas)
Malheureusement, les arnaques qui visent nos clients existent depuis longtemps. Depuis l’an dernier d’ailleurs, nous faisons équipe avec Hydro One, Toronto Hydro et Alectra Utilities pour sensibiliser davantage nos clients aux arnaques – de plus en plus ingénieuses – et pour les aider à reconnaître et signaler des cas possibles de fraude. Nous savons que des escrocs ciblent les clients d’Hydro Ottawa depuis le début de la crise de COVID-19, et il est possible que ces activités frauduleuses continuent ou même augmentent.
Étant donné l’interdiction de débranchement, nous ne couperons pas le courant de nos clients résidentiels pour motif de non-paiement.
Découvrez comment reconnaître une arnaque en visionnant cette vidéo ou en visitant la section Sensibilisation à la fraude de notre site Web. Et comme toujours, si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous appeler au 613 738-6400.