Avant l’événement majeur
1. Le distributeur disposait-il d’un avis préalable à l’effet que l’événement majeur allait se produire?
Non.
Veuillez fournir des informations supplémentaires :
Cet événement a été déclenché par un bris de conducteur d’électricité sur le circuit de transport appartenant à Hydro One, qui a ensuite causé une panne d’équipement du côté d’Hydro Ottawa. Hydro Ottawa ne disposait d’aucun avis préalable à l’effet que cet événement allait se produire.
2. Si le distributeur disposait d’un avis préalable, a-t-il pris des mesures pour avoir des employés supplémentaires en service ou sur appel avant le début de l’événement majeur?
Non.
Veuillez décrire brièvement les mesures mises en place ou expliquer pourquoi des employés supplémentaires n'ont pas été prévus :
S/O – Aucun avis préalable.
3. Si le distributeur disposait d’un avis préalable, a-t-il émis des communiqués aux médias pour prévenir la population des pannes pouvant potentiellement être occasionnées par l’événement majeur?
S/O – Aucun avis préalable.
4. Le distributeur avait-il formé son personnel à recourir aux plans d’intervention afin de le préparer à ce type d’événement majeur?
Oui.
Durant l’événement majeur
1. Veuillez indiquer la cause principale de l’événement majeur, conformément au tableau 2.1.4.2.5 du document de la CEO présentant les exigences relatives à la présentation de rapports et à la tenue de dossiers.
- Arrêt d’approvisionnement.
- Foudre
- Conditions météorologiques défavorables – Vent
- Conditions météorologiques défavorables – Neige
- Conditions météorologiques défavorables – Pluie verglaçante/Verglas
- Environnement défavorable – Feu
- Environnement défavorable – Inondation
- Autres
1.1. Veuillez fournir une brève description de l’événement (c’est-à-dire ce qui s’est passé).
Le 27 mars 2025, à 2 h 31, un conducteur affaissé a fait déclencher deux disjoncteurs d’Hydro One (C7BM et S7M). Le courant a graduellement été rétabli pendant les heures qui ont suivi. Durant les travaux de rétablissement, à 7 h 36, il y a eu défaillance de l’isolant de phase bleu sur le transformateur Centrepointe T1 d’Hydro Ottawa. Le transformateur Centrepointe T1 a été isolé pour permettre au circuit C7BM d’être réparé. Tous les clients étaient de nouveau approvisionnés en électricité à 9 h 26.
2. La norme de l’IEEE 1366 a-t-elle été utilisée pour déterminer l’envergure de l’événement majeur?
Oui, la norme 1366 de l’IEEE a été utilisée.
3. Quand l’événement majeur a-t-il débuté (date et heure)?
Date: 27 mars 2025
Heure: 2 h 31 (HE)
4. Le distributeur a-t-il diffusé de l’information à la population concernant l’événement majeur, comme des heures prévues de rétablissement, et ce, durant l’événement majeur?
Oui, des heures prévues de rétablissement (HPR) ont été diffusées, conformément au protocole d’Hydro Ottawa.
Dans l’affirmative, veuillez décrire brièvement l’information qui a été diffusée. Dans la négative, veuillez expliquer.
Des HPR ont été publiées en ligne sur la page des pannes à l’intention de la population. Des HPR ont également été diffusées au moyen de notifications envoyées par texto et/ou courriel aux clients abonnés à ce service.
5. Combien de clients ont été privés de courant durant l’événement majeur?
Au total, 63 978 clients ont été privés d’électricité durant l’événement majeur.
Quel pourcentage du nombre total de clients du distributeur représentait ceux qui étaient privés de courant?
L’événement majeur a privé de courant 17 % du nombre total de clients d’Hydro Ottawa.
6. Combien d’heures a-t-il fallu pour rétablir le courant pour 90 % des clients qui étaient privés d’électricité?
Le courant a été rétabli pour 90 % des clients en 4 heures et 48 minutes.
Veuillez fournir tout autre renseignement relatif à la question n° 6 :
Ce pourcentage représente 46 355 des 51 601 clients dont le service a été rétabli à 7 h 19 (HE), et ce, grâce aux efforts déployés tant par Hydro One que par Hydro Ottawa pour réparer les dommages.
7. Y a-t-il eu des pannes reliées à l’arrêt d’approvisionnement durant l’événement majeur?
Oui.
Dans l’affirmative, veuillez indiquer la durée et la fréquence de ces pannes.
Le principal facteur ayant contribué à l’événement majeur est l’arrêt d’approvisionnement d’Hydro One attribuable au déclenchement des circuits S7M et C7BM. La panne a touché 51 601 clients durant 2 heures et 22 minutes – le premier rétablissement ayant été effectué à 4 h 53 le 27 mars.
8. Pour réagir à l’événement majeur, le distributeur a-t-il recouru à de l’aide dans le cadre d’une entente d’aide mutuelle avec d’autres services publics?
Non.
Dans l’affirmative, veuillez fournir le nom des services publics qui ont apporté leur aide.
S/O.
9. Le distributeur a-t-il manqué d’équipement ou de matériel essentiel durant l’événement majeur?
Non.
Dans l’affirmative, veuillez décrire ce qui a manqué.
S/O.
Après l’événement majeur
1. Quelles mesures seront adoptées, s’il y a lieu, pour être prêt à affronter des événements majeurs à l’avenir ou pour en atténuer les effets (ex.: formation du personnel, amélioration des processus, mise à niveau du réseau)?
- Aucune mesure requise à l’heure actuelle
- Formation supplémentaire du personnel
- Amélioration des procédés.
- Mise à niveau du réseau
- Autres mesures
Commentaires supplémentaires :
Avec le personnel concerné, réalisation d’un débreffage après l’événement et d’une révision de l’ordre de commutation des circuits.
Poursuite du programme d’inspection des postes de transformation d’Hydro Ottawa pour contribuer à l’identification hâtive des pièce d’équipement présentant un risque de défaillance.