28 juillet 2023

Avant l’événement majeur

1. Le distributeur disposait-il d’un avis préalable à l’effet que l’événement majeur allait se produire?

Oui. Des orages étaient prévus; mais la gravité de la tempête a dépassé ce à quoi nous nous attendions.

2. Si le distributeur disposait d’un avis préalable, a-t-il pris des mesures pour avoir des employés supplémentaires en service ou sur appel avant le début de l’événement majeur?

Oui. Dans le contexte difficile d’une interruption de travail, Hydro Ottawa a pris des mesures particulières pour s’assurer de la préparation des effectifs et de la disponibilité du personnel sur appel et des entrepreneurs.

3. Si le distributeur disposait d’un avis préalable, a-t-il émis des communiqués aux médias pour prévenir la population des pannes pouvant potentiellement être occasionnées par l’événement majeur?

Oui.

4. Le distributeur avait-il formé son personnel à recourir aux plans d’intervention afin de le préparer à ce type d’événement majeur?

Oui.

Durant l’événement majeur

1. Veuillez indiquer la cause principale de l’événement majeur, conformément au tableau 2.1.4.2.5 du document de la CEO présentant les exigences relatives à la présentation de rapports et à la tenue de dossiers.

Arrêt d’approvisionnement
Foudre
Conditions météorologiques défavorables – Vent
Conditions météorologiques défavorables – Neige
Conditions météorologiques défavorables – Pluie verglaçante/Verglas
Environnement défavorable – Feu
Environnement défavorable – Inondation
Autres

1.1. Veuillez fournir une brève description de l’événement (c’est-à-dire ce qui s’est passé).

Le 28 juillet 2023, un épisode de grêle a causé quelques pannes importantes :

i) Un disjoncteur s’est déclenché au poste de transformation Lincoln Heights TD à cause de branches d’arbres qui se sont abattues sur l’infrastructure aérienne d’un conducteur primaire. 2 261 clients ont été privés d’électricité.

ii) Un disjoncteur s’est déclenché au poste de transformation Lincoln Heights TD lorsque des vents extrêmement violents ont fait tomber une branche d’arbre sur un segment d’un conducteur primaire aérien. 1 763 clients ont été touchés.

iii) Des segments de conducteurs primaires se sont affaissés à de multiples emplacements d’un circuit relié au poste de transformation Woodroffe TW. 1 535 clients ont été privés de courant.

2. La norme de l’IEEE 1366 a-t-elle été utilisée pour déterminer l’envergure de l’événement majeur?

Oui. Hydro Ottawa a utilisé la norme 1366 de l’IEEE.

3. Quand l’événement majeur a-t-il débuté (date et heure)?

28 juillet 2023 à 13 h 22

4. Le distributeur a-t-il diffusé de l’information à la population concernant l’événement majeur, comme des heures prévues de rétablissement, et ce, durant l’événement majeur? Dans l’affirmative, veuillez décrire brièvement l’information qui a été diffusée. Dans la négative, veuillez expliquer.

Oui. Des heures prévues de rétablissement (HPR) ont été diffusées sur les réseaux sociaux (Twitter/X) et sur notre page Info-Pannes.

5. Combien de clients ont été privés de courant durant l’événement majeur? Quel pourcentage du nombre total de clients du distributeur représentait ceux qui étaient privés de courant?

37 821 clients ont été privés d’électricité durant l’événement majeur, ce qui représente 10,41 % du nombre total de clients d’Hydro Ottawa.

6. Combien d’heures a-t-il fallu pour rétablir le courant pour 90 % des clients qui étaient privés d’électricité?

Le courant a été rétabli pour 92,3 % des clients touchés (34 906) le 29 juillet 2023 à 4 h 15.

7. Y a-t-il eu des pannes reliées à l’arrêt d’approvisionnement durant l’événement majeur? Dans l’affirmative, veuillez indiquer la durée et la fréquence de ces pannes.

Oui. Il y a deux arrêts d’approvisionnement le jour de la tempête de grêle :

i) Un au poste de transformation Hawthorne, qui a privé d’électricité 19 100 clients durant 4 minutes.

ii) Un au poste de transformation Orléans, qui a privé d’électricité 4 373 clients durant 9 minutes.

8. Pour réagir à l’événement majeur, le distributeur a-t-il recouru à de l’aide dans le cadre d’une entente d’aide mutuelle avec d’autres services publics? Dans l’affirmative, veuillez fournir le nom des services publics qui ont apporté leur aide.

Non.

9. Le distributeur a-t-il manqué d’équipement ou de matériel essentiel durant l’événement majeur? Dans l’affirmative, veuillez décrire ce qui a manqué.